| |
 |
 |
Nº Horas:
1200 |
|
|
|
Titulación:
consultar |
|
|
Bolsa de Trabajo: Este curso tiene bolsa de trabajo |
|
| |
|
Salida Laboral: |
| |
|
"Una vez finalizado el proceso de formación teórica el alumno recibirá un apoyo de orientación laboral.
Este apoyo consta de gestión de prácticas y gestión de empleo.
Este servicio totalmente gratuito, ayuda a numerosas empresas a encontrar a las personas idóneas para cubrir el puesto de trabajo solicitado, constituye una herramienta de gran utilidad como factor de mejora profesional a nuestros alumnos.
"
|
|
| |
|
Objetivos: |
| |
|
Llevar a cabo la gestión administrativa de pequeñas y medianas empresas, desarrollando las correspondientes técnicas administrativas ligadas a los distintos departamentos de las mismas: comercial, contable y RRHH, así como la organización, control de archivos y las técnicas de comunicación y atención al cliente.
|
|
| |
|
Metodología: |
| |
|
Distancia |
|
| |
|
Programa: |
| |
|
MÓDULO 1: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
TEMA 1: LA COMUNICACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA.
1. Selección De Técnicas De Comunicación Empresarial.
2. Las Relaciones Y La Organización Empresarial.
3. Transmisión De Comunicación Oral En La Empresa
4. Transmisión De Comunicación Escrita En La Empresa
TEMA 2: POTENCIACIÓN DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA.
1. El Marketing En La Actividad Económica: Su Influencia En La Imagen De La Empresa. Naturaleza Y Alcance Del Marketing.
2. Políticas De Comunicación
TEMA 3: ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN EN SOPORTE PAPEL E INFORMÁTICO.
1. Archivo De La Información En Soporte Papel.
2. Archivo De La Información En Soporte Informático
TEMA 4: EL CLIENTE.
1. Reconocimiento De Necesidades De Clientes.
2. El Conocimiento Del Cliente Y Sus Motivaciones.
3. Atención De Consultas, Quejas Y Reclamaciones.
4. El Consumidor.
TEMA 5: APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
1. La Calidad De Servicio Como Elemento De La Competitividad De La Empresa
2. Tratamiento De Anomalías Producidas En La Prestación Del Servicio. Procedimientos De Control Del Servicio.
3. Evaluación Y Control Del Servicio.
4. Control Del Servicio Postventa.
5. Fidelización De Clientes.
MÓDULO 2: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRA-VENTA.
TEMA 1: CÁLCULO DE PRECIOS DE VENTA, COMPRA Y DESCUENTOS.
1. Concepto De Empresa.
2. Objetivos De La Empresa.
3. Tipos De Empresa.
4. Formas De Organización Comercial De Una Empresa.
5. Sistema De Comercialización.
6. Control De Existencias.
7. Actividades De Compra-venta Y Cálculos Comerciales.
TEMA 2: DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA COMPRA-VENTA
1. Contrato Mercantil De Compra-venta.
2. Documentos De Compra-venta.
3. Proceso De Compras.
4. Proceso De Ventas.
5. Devoluciones.
6. Base De Datos.
7. Aplicaciones Informáticas De Gestión De Clientes Y Facturación.
TEMA 3: OBLIGACIONES FISCALES DERIVADAS DE LA COMPRA-VENTA.
1. Impuesto Del Valor Añadido.
2. Modelos Y Plazos De Presentación De La Declaración-liquidación Del Iva.
3. Soporte Documental Y Soporte Informático De Las Operaciones De Compra-venta.
4. Declaraciones Censales Y Declaración De Operaciones Con Terceras Personas.
5. Tramitación De Cobros Y Pagos.
6. Procesos Administrativos De Cobro Y Pago. Autorizaciones.
7. Financiación De Documentos De Cobro A Plazo.
8. Gestión De Documentos De Cobro: Negociación, Tramitación.
MÓDULO 3. OFIMÁTICA
TEMA 1. SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO
1. Introducción al ordenador (hardware, software).
2. Utilización básica de los sistemas operativos habituales.
3. Introducción a la búsqueda de información en Internet.
4. Navegación por la World Wide Web.
5. Utilización y configuración de Correo electrónico como intercambio de información.
6. Transferencia de ficheros FTP.
TEMA 2. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS
1. Conceptos generales y características fundamentales del programa de
tratamiento de textos.
2. Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el
texto del documento.
3. Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipo y
operaciones con ellos.
4. Utilización de las diferentes posibilidades que ofrece el procesador de textos
5. Configuración de página en función del tipo de documento a desarrolla utilizando las opciones de la aplicación. Visualización del resultado antes de la impresión.
6. Creación de tablas como medio para mostrar el contenido de la información,
en todo el documento o en parte de él.
7. Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática,
utilizando las diferentes posibilidades que ofrece la aplicación.
8. Impresión de documentos creados en distintos formatos de papel, y soportes
como sobres y etiquetas.
9. Creación de sobres y etiquetas individualesy sobres, etiquetas y documentos
modelo para creación y envío masivo.
10. Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del
mismo.
11. Creación de estilos que automatizan tareas de formato en párrafos con estilo repetitivo y para la creación de índices y plantillas.
12. Utilización de plantillas y asistentes que incorpora la aplicación y creación de plantillas propias basándose en estas o de nueva creación.
13. Trabajo con documentos largos
14. Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete ofimático utilizando la inserción de objetos del menú Insertar.
15. Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos
16. Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros
TEMA 3. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE HOJAS DE CÁLCULO
1. Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo.
2. Desplazamiento por la hoja de cálculo.
3. Introducción de datos en la hoja de cálculo.
4. Edición y modificación de la hoja de cálculo.
5. Almacenamiento y recuperación de un libro.
6. Operaciones con rangos.
7. Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo
8. Fórmulas.
9. Funciones.
10. Inserción de Gráficos, para representar la información contenida en las hojas de cálculo.
11. Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo
12. Impresión.
13. Trabajo con datos.
14. Utilización de las herramientas de revisión y trabajo con libros compartidos
15. Importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático.
16. Plantillas y macros.
TEMA 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES
1. Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos.
2. Creación e inserción de datos en tablas.
3. Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones.
4. Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas.
5. Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas.
6. Creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas.
TEMA 5. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN
MÓDULO 4: OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA
TEMA 1: APLICACIÓN DE MÉTODOS DE CONTROL DE TESORERÍA.
TEMA 2: TRÁMITE DE INSTRUMENTOS FINANCIEROS BÁSICOS DE FINANCIACIÓN, INVERSIÓN Y SERVICIOS.
TEMA 3: CÁLCULOS FINANCIEROS BÁSICOS.
TEMA 4: OPERACIONES BANCARIAS BÁSICAS
MÓDULO 5 : TÉCNICA CONTABLE.
TEMA 1: ELEMENTOS PATRIMONIALES DE LAS ORGANIZACIONES ECONÓMICAS.
TEMA 2: LA METODOLOGÍA CONTABLE.
TEMA 3: EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD PYME.
TEMA 4: CONTABILIZACIÓN DE LOS HECHOS ECONÓMICOS BÁSICOS DE LA EMPRESA.
TEMA 5: OPERACIONES DE CONTABILIZACIÓN MEDIANTE OPERACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS.
MÓDULO 6: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS
TEMA 1: TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS PROCESOS DE CAPTACIÓN Y SELECCIÓN DE PERSONAL.
TEMA 2: TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA FORMACIÓN, DESARROLLO Y COMPENSACIÓN DEL PERSONAL.
TEMA 3: CONFECCIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO, MODIFICACIONES Y EXTINCIÓN DEL MISMO.
TEMA 4: ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE AL PAGO DEL SALARIO Y OBLIGACIONES INHERENTES.
TEMA 5: ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN RELATIVA A LAS INCIDENCIAS EN LA RELACIÓN LABORAL.
MÓDULO 7: TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE
TEMA 1: PREPARACIÓN DE DOCUMENTACIÓN SOPORTE DE HECHOS ECONÓMICOS.
TEMA 2: REGISTRO CONTABLE DE HECHOS ECONÓMICOS HABITUALES.
TEMA 3: CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE UN EJERCICIO ECONÓMICO COMPLETO.
TEMA 4: COMPROBACIÓN DE CUENTAS.
MÓDULO 8: INGLES
TEMA 1: MEDIOS LINGÜÍSTICOS UTILIZADOS.
TEMA 2: INTERACCIÓN ORAL EN EL SECTOR ADMINISTRATIVO.
TEMA 3: COMPRENSIÓN LECTORA Y ESCRITURA DE TEXTOS EN EL SECTOR ADMINISTRATIVO.
TEMA 4: ASPECTOS FONÉTICOS |
|
| |
|
Requisitos de acceso: |
| |
|
Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales.
ESPAÑA + ALUMNOS DE TODO EL MUNDO QUE PUEDAN CURSARLO EN ESPAÑOL
|
|
| |
|
Observaciones: |
| |
|
Promoción: Matricula Gratis
INSCRIPCIÓN
Solicitar el ingreso como alumno en Formación Universitaria es un porceso muy sencillo, fácil e inmediato. Serás informado/a previamente al acceso como alumno por nuestro Departamento de Admisiones, el cual te informará descripción y duración, esquema curricular, material didáctico, criterios de admisión, facilidades y opciones de pago, servicios al alumno, opciones de empleo,...
FACILIDADES
Facilitamos a nuestros alumnos las alternativas más cómodas de abono para que puedan sufragar sus estudios en nuestra Institución Educativa de una manera muy sencilla, cómoda y económica
DESCRIPCION DEL CENTRO
INSTITUCION EDUCATIVA DE ENSEÑANZA A DISTANCIA. Formación Universitaria es un centro privado de formación semipresencial y a distancia.
Nuestra misión es proporcionar a nuestros alumnos una enseñanza práctica que los capacite para obtener empleo y para promocionarse o reciclarse profesionalmente tanto en el ámbito privado como en el público.
Nuestra estrategia educativa se centra en la personalización de los estudios ajustándonos a nuestros principios de compromiso de calidad y de servicio personalizado al alumno.
Nuestra oferta educativa se basa en programas de formación dirigidos a quien aún sin tener titulación ni estudios oficiales previos, desee o requiera formación en un área determinada para ampliar conocimientos y progresar personal y profesionalmente.
Muchos de nuestros cursos están orientados a la preparación para la obtención de los certificados oficiales, carnets profesionales y títulos oficiales de formacion profesional de grado medio y/o superior, mediante la superación de las pruebas oficiales convocadas por el o los Organismos competentes a tal efecto, lo cual permite al alumno acreditar oficialmente sus competencias profesionales.
Nuestro objetivo, por tanto, es proporcionar al alumno una formación eficaz que le facilite el acceso al trabajo, adaptando nuestra oferta educativa a las demandas del mercado y a los requerimientos de la Administración Pública.
Servicio Express - Calidad, Garantía, Rapidez : El curso formativo de su interés le será enviado en un máximo de 24 a 48 horas tras formalizar su matrícula .
TIPO DE CENTRO
INSTITUCION EDUCATIVA ESPECIALIZADA EN ENSEÑANZAS TECNICO PROFESIONALES A DISTANCIA
OTROS DATOS
FORMACIÓN UNIVERSITARIA dispone del prestigioso certificado AENOR, el cual acredita que el Sistema de Aseguramiento de la Calidad adoptado por nuestra empresa es conforme con las exigencias impuestas en la NORMA UNE-EN ISO 9002:1994. Dicho certificado ha sido otrogado a FORMACIÓN UNIVERSITARIA para las siguientes actividades: DISEÑO E IMPARTICION DE FORMACION A DISTANCIA, CURSOS DE ENSEÑANZA TECNICO PROFESIONAL, PREPARACION PARA LA OBTENCIÓN DE CARNETS PROFESIONALES, PREPARACION PARA LAS PRUEBAS DE ACCESO A LA UNIVERSIDAD A MAYORES DE 25 AÑOS, PREPARACION PARA LAS PRUEBAS DE ACCESO A GRADO MEDIO Y O SUPERIOR, PREPARACION PARA LA OBTENCION DE LOS TITULOS OFICIALES DE FP DE TECNICO DE GRADO MEDIO Y DE TECNICO DE GRADO SUPERIOR Y PREPARACION PARA LA OBTENCION DEL TITULO DE GRADUADO EN ESO. FORMACIÓN UNIVERSITARIA es Centro homologado de La Asociación Española de enseñanza Técnico-Profesional (AEDETP).
FORMACIÓN UNIVERSITARIA es miembro del Consejo Europeo de la Educación de Negocios (ECBE).
FORMACIÓN UNIVERSITARIA, es miembro Asociado del International Council For Distance Education.
FORMACIÓN UNIVERSITARIA, es miembro Asociado del International Commission On Distance Education.
FORMACIÓN UNIVERSITARIA es Institución Educativa Colaboradora de F.E.M.A.
FORMACIÓN UNIVERSITARIA es miembro adherido de Confianza Online
|
|
|
Acceso Centros
Publica tus cursos
Acceso a Usuarios
Cursos en tu email
