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Nº Horas:
495 |
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Titulación:
Agente handling de comercio y pasaje |
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Bolsa de Trabajo: Este curso tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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"Una vez finalizado el proceso de formación teórica el alumno recibirá un apoyo de orientación laboral.
Este apoyo consta de gestión de prácticas y gestión de empleo.
Este servicio totalmente gratuito, ayuda a numerosas empresas a encontrar a las personas idóneas para cubrir el puesto de trabajo solicitado, constituye una herramienta de gran utilidad como factor de mejora profesional a nuestros alumnos.
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Objetivos: |
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El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es llevar a cabo las operaciones necesarias para el control y correcto flujo de la información relativa a la operativa aeroportuaria.
Este objetivo se desglosa y especifica en:
- Introducir al alumno en los conocimientos propios de la aeronáutica, conocimientos generales, herramientas, materiales y tratamientos mecánicos.
- Ubicar el desarrollo de su actividad en el marco general organizativo y funcional de los aeropuertos y conocer las ayudas a la navegación aérea.
- Conocer la estructura y funciones de las compañías aéreas.
- Conocer e identificar las tareas principales del agente handling.
- Analizar los equipos necesarios para el desarrollo de la profesión.
- Utilizar eficazmente la documentación, formatos y normas del Servicio de Información Aeronautica (AIS).
- Utilizar eficazmente las redes y medios de comunicación, procedimientos y formatos de los mensajes de los servicios de Tránsito Aéreo.
- Aplicar las técnicas de atención al cliente orientado a conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del usuario desde su perspectiva.
- Planificar y aplicar las técnicas de comunicación y negociación según el tipo de pasajero.
- Planificar y aplicar las normas y medidas necesarias que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material.
- Aplicar las técnicas de búsqueda de empleo para la incorporación e integración a la actividad laboral.
- Utilizar ordenadores a nivel usuario a fin de cooperar con distintas aplicaciones de gestión de la actividad del transporte aéreo.
- Aplicar las herramientas informáticas relativas a la gestión de las bases de datos de operaciones, asignación de medios aeroportuarios, planes de vuelo, información aeronáutica y comunicaciones.
- Conseguir una expresión y comprensión oral a nivel medio en cuanto a corrección y fluidez, centrando el léxico y comportamientos del lenguaje en torno a la actividad .
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Metodología: |
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Distancia |
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Programa: |
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MÓDULO I. EL AVION
1. El transporte aéreo
2. Cronología de la aviación y el transporte aéreo
3. Las aeronaves
4. Estructura de un avión
5. Modernas aeronaves comerciales
6. Principios básicos del vuelo
7. Meteorología
8. Los sistemas de navegación aérea
1. MODULO II: LOS AEROPUERTOS
9. Los aeropuertos
10. Origen y desarrollo de los aeropuertos
11. Planificación de un aeropuerto
12. Configuración de un aeropuerto
13. Funcionamiento del aeropuerto
2. Gestión de un aeropuerto
3. Aeropuertos del mundo
MODULO III: LAS COMPAÑIAS AEREAS
14. Origen y evolución de las compañías aéreas
15. Estructura de las compañías aérea
16. Personal y funciones
17. Tipos de compañías aéreas en España
18. El overbooking aéreo
19. compañías aéreas comerciales
MODULO IV: LEGISLACION AERONAUTICA
Introducción
Acuerdos internacionales de transporte aéreo
Acuerdos nacionales de transporte aéreo
Organismos reguladores del transporte aéreo
Control aéreo
La seguridad aérea
Derechos del pasajero
MODULO V: HANDLING DE PASAJE Y COMERCIO
Handling de pasaje
Handling de catering
MODULO VI: SERVICIO DE INFORMACION AERONAUTICA
La información aeronáutica
La publicación de la información aeronáutica
Organigrama de la AIS
Oficina de información en el aeropuerto
MODULO VII: ATENCION AL CLIENTE
La calidad
La comunicación con el cliente
La atención al cliente
Atención telefónica
Tratamiento de quejas
MODULO VIII: COMUNICACIÓN Y NEGOCIACION
Comunicación
Negociación
MODULO IX: PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
Prevención de Riesgos Laborales
Salud Laboral
EL Accidente Aéreo
MODULO X: ORIENTACION EN EL MERCADO LABORAL
Pasos a seguir para iniciar la actividad laboral
Posibilidades laborales
Normativa laboral
MODULO XI: INFORMATICA
Introducción a la Informática
Procesador de Texto: Word
Hoja de Cálculo: Excel
Las Bases de Datos: Access
Internet
MODULO XII: INGLES
Sustantivos, Artículos y Pronombres
Estructura de la oración
El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos
Verbos Auxiliares
Verbos Regulares e Irregulares
Adjetivos, adverbios y conjunciones
Las Preguntas
Verbos modales
Preposiciones
Voz pasiva
Estilo indirecto
Expresiones Frecuentes
La hora y la Fecha
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Requisitos de acceso: |
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Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales. |
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Observaciones: |
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Promoción: Matrícula Gratis
INSCRIPCIÓN
Solicitar el ingreso como alumno en Formación Universitaria es un proceso muy sencillo, fácil e inmediato. Serás informado/a previamente al acceso como alumno por nuestro Departamento de Admisiones, el cual te informará descripción y duración, esquema curricular, material didáctico, criterios de admisión, facilidades y opciones de pago, servicios al alumno, opciones de empleo,...
FACILIDADES
Facilitamos a nuestros alumnos las alternativas más cómodas de abono para que puedan sufragar sus estudios en nuestra Institución Educativa de una manera muy sencilla, cómoda y económica
DESCRIPCIÓN DEL CENTRO
INSTITUCION EDUCATIVA DE ENSEÑANZA A DISTANCIA. Formación Universitaria es un centro privado de formación semipresencial y a distancia.
Nuestra misión es proporcionar a nuestros alumnos una enseñanza práctica que los capacite para obtener empleo y para promocionarse o reciclarse profesionalmente tanto en el ámbito privado como en el público.
Nuestra estrategia educativa se centra en la personalización de los estudios ajustándonos a nuestros principios de compromiso de calidad y de servicio personalizado al alumno.
Nuestra oferta educativa se basa en programas de formación dirigidos a quien aún sin tener titulación ni estudios oficiales previos, desee o requiera formación en un área determinada para ampliar conocimientos y progresar personal y profesionalmente.
Muchos de nuestros cursos están orientados a la preparación para la obtención de los certificados oficiales, carnés profesionales y títulos oficiales de formación profesional de grado medio y/o superior, mediante la superación de las pruebas oficiales convocadas por el o los Organismos competentes a tal efecto, lo cual permite al alumno acreditar oficialmente sus competencias profesionales.
Nuestro objetivo, por tanto, es proporcionar al alumno una formación eficaz que le facilite el acceso al trabajo, adaptando nuestra oferta educativa a las demandas del mercado y a los requerimientos de la Administración Pública.
Servicio Express - Calidad, Garantía, Rapidez: El curso formativo de su interés le será enviado en un máximo de 24 a 48 horas tras formalizar su matrícula.
TIPO DE CENTRO
INSTITUCIÓN EDUCATIVA ESPECIALIZADA EN ENSEÑANZAS TÉCNICO PROFESIONALES A DISTANCIA
OTROS DATOS
FORMACIÓN UNIVERSITARIA dispone del prestigioso certificado AENOR, el cual acredita que el Sistema de Aseguramiento de la Calidad adoptado por nuestra empresa es conforme con las exigencias impuestas en la NORMA UNE-EN ISO 9002:1994. Dicho certificado ha sido otorgado a FORMACIÓN UNIVERSITARIA para las siguientes actividades: DISEÑO E IMPARTICIÓN DE FORMACIÓN A DISTANCIA, CURSOS DE ENSEÑANZA TÉCNICO PROFESIONAL, PREPARACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DE CARNÉS PROFESIONALES, PREPARACIÓN PARA LAS PRUEBAS DE ACCESO A LA UNIVERSIDAD A MAYORES DE 25 AÑOS, PREPARACIÓN PARA LAS PRUEBAS DE ACCESO A GRADO MEDIO Y O SUPERIOR, PREPARACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DE LOS TITULOS OFICIALES DE FP DE TÉCNICO DE GRADO MEDIO Y DE TÉCNICO DE GRADO SUPERIOR Y PREPARACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE GRADUADO EN ESO.
FORMACIÓN UNIVERSITARIA es Centro homologado de La Asociación Española de enseñanza Técnico-Profesional (AEDETP).
FORMACIÓN UNIVERSITARIA es miembro del Consejo Europeo de la Educación de Negocios (ECBE).
FORMACIÓN UNIVERSITARIA, es miembro Asociado del International Council For Distance Education.
FORMACIÓN UNIVERSITARIA, es miembro Asociado del International Commission On Distance Education.
FORMACIÓN UNIVERSITARIA es Institución Educativa Colaboradora de F.E.M.A.
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