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Curso Atención Al Cliente
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Tipo de Curso:
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Curso
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Temática: |
Comercial/Ventas
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Modalidad: |
presencial
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Precio: |
95 €
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Forma de Pago y financiacion: |
domiciliación bancaria |
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Localización:
Burgos,Burgos (España) |
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Duración:
Consultar |
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Plazas: |
Consultar |
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Horario:
No disponible |
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Nº Horas:
8 |
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Titulación:
consultar |
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Objetivos: |
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1.Proporcionar métodos para lograr que cualquier contacto con clientes fortalezca la relación con ellos.
2.Incrementar el foco en la generación de nuevas oportunidades.
3.Mejora integral de la satisfacción del cliente
4.Facilitar la gestión de peticiones, propuestas, incidencias o reclamaciones.
5.Generar cultura comercial y suavizar la tensión que generan las actividades de venta y de atención al cliente.
6.El desarrollo consistiría en la realización de un curso de 8 horas de duración e iría dirigido, tanto a personal de perfil comercial, como a personal de administración que esté en contacto directo y frecuente con clientes en cualquiera de las fases de los procesos de relación con ellos. |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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1. Canales de interacción con los clientes.
2. Acciones.
3. Preparación, inicio y análisis de necesidades.
4. Propuestas y soluciones.
5. Cierre de acciones y manejo de objeciones.
6. Medición de la calidad y la satisfacción.
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Requisitos de acceso: |
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Dirigido a profesionales de ventas con o sin experiencia; a personal de administración y a cualquier personal en contacto con los clientes. |
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Observaciones: |
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consultar |
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