A la finalización de este curso el alumno estará preparado para acometer una correcta atención al paciente, comprender las necesidades que éste tiene y cubrirlas de la mejor manera posible. Conocer la importancia que una comunicación satisfactoria tiene en el desarrollo de su trabajo, así como los diversos tipos de pacientes y servicios con los que se va a encontrar, dando en todo caso una importancia máxima a la calidad en el ámbito laboral.
Metodología:
consultar
Programa:
Lecciones (parte I):
1. La organización y el paciente.
2. La comunicación verbal en el ámbito sanitario.
3. Comunicación no verbal en el ámbito sanitario.
4. Comunicación no verbal y la escritura en el ámbito sanitario.
Lecciones (parte 2):
1. La atención al paciente, proceso. Tipos de pacientes I.
2. Tipos de pacientes II
3. Tipos de pacientes III
4. La calidad en la atención al paciente, fallos y conflictos.
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