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Nº Horas:
150 |
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Titulación:
Diploma De Telefonista |
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Salida Laboral: |
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¿Buscas una salida profesional? Este curso te prepara para trabajar. Te permitirá adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para desarrollar eficazmente tu labor en este sector. |
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Objetivos: |
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Desarrollo de un completo curso dirigido a los futuros profesionales telefonistas que pretenden prestar su labor tanto en instituciones públicas como privadas. |
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Metodología: |
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BIBLIOGRAFÍA DE APOYO:Consta de un libro con 236 páginas, cuestionarios de autoevaluación y tutoría personalizada.
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Programa: |
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Introducción a la Telefonía.
Capítulo 1. La comunicación como atención al ciudadano
Capítulo 2. La comunicación con usuarios discapacitados
Capítulo 3. La comunicación telefónica: elementos y funcionalidades
Capítulo 4. Los sistemas de seguridad de las centralitas
Capítulo 5. Centralitas telefónicas: características y funcionamiento
Capítulo 6. Sistemas de transmisión de voz y datos: conceptos generales
Capítulo 7. Equipos de buscapersonas: características y funcionamiento
Capítulo 8. Repetidores, redes y mallas. Medios de transmisión
Capítulo 9. La selección en las comunicaciones. Tonos de información. Sistemas telefónicos
Capítulo 10. Tarificación: conocimiento y utilización de las diferentes tarifas telefónicas
Capítulo 11. Medios de localización telefónica a usuarios del sistema sanitario
Capítulo 12. Riesgos laborales específicos en las funciones de telefonista, medidas de protección individuales y colectivas
Test
Bibliografía (tpuuoeeddeeui)
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Requisitos de acceso: |
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No se exigen especiales requisitos. |
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Observaciones: |
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Finalizado el curso el alumno recibe el Certificado que acredita los estudios realizados: DIPLOMA DE TELEFONISTA. |
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