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Curso Brand Contact: Calidad En La Atencion Al Huesped

 
Tipo de Curso: Curso 
Temática: Recursos Humanos
Hosteleria Turismo
Modalidad: online
Precio: 67 €        
Forma de Pago y financiacion: tarjeta de crédito, transferencia bancaria
Centro
F&B Training
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 Duración:  Consultar Plazas: Consultar
 Horario: No disponible
 
 
 Nº Horas: 8
 Titulación: Certificado de Actualización Profesional
   Salida Laboral:
    Herramienta Profesional
  Objetivos:
    -Dirigir el área de la manera más exitosa.
-Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel.
-Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.
  Metodología:
    On Line
  Programa:
    INTRODUCCIÓN
I-CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL HUÉSPED
I-1-Atención al Huésped
I-1-a-Recepción Agradable
I-1-b-Acogida y contención
I-1-c-Solucionando No Conformidades
I-1-d-Seguridad y Tranquilidad
I-1-e-Reconocimiento y Seguimiento
I-1-f-Despedida Agradable
I-2-Detalles que hacen a la Calidad
I-2-a-Preferencias de los Huéspedes
I-2-b-Encuestas sobre calidad del servicio
I-2-c-Comportamiento General
I-2-d-Por el Hotel
  Requisitos de acceso:
  consultar
  Observaciones:
  consultar
 

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