Curso Brand Contact: Calidad En La Atencion Al Huesped

	Tipo de Curso:	Curso

	Temática:	Recursos Humanos Hosteleria Turismo

	Modalidad:	online

	Precio:	67 €

	Forma de Pago y financiacion:	tarjeta de crédito, transferencia bancaria

Centro

F&B Training

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Duración: Consultar	Plazas:	Consultar

Horario: No disponible


		Nº Horas: 8

		Titulación: Certificado de Actualización Profesional

		Salida Laboral:
		Herramienta Profesional

		Objetivos:
		-Dirigir el área de la manera más exitosa. -Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. -Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.

		Metodología:
		On Line

		Programa:
		INTRODUCCIÓN I-CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL HUÉSPED I-1-Atención al Huésped I-1-a-Recepción Agradable I-1-b-Acogida y contención I-1-c-Solucionando No Conformidades I-1-d-Seguridad y Tranquilidad I-1-e-Reconocimiento y Seguimiento I-1-f-Despedida Agradable I-2-Detalles que hacen a la Calidad I-2-a-Preferencias de los Huéspedes I-2-b-Encuestas sobre calidad del servicio I-2-c-Comportamiento General I-2-d-Por el Hotel

		Requisitos de acceso:
		consultar

		Observaciones:
		consultar

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