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Nº Horas:
25 |
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Titulación:
Certificado De Aprovechamiento |
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Objetivos: |
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Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes. |
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Metodología: |
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E-learning. Formación On Line De Alta Calidad. Con Chat y Foro |
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Programa: |
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CONTENIDOS DE CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
1. Evolución empresa-servicio-cliente
2. El cliente como centro de decisión
3. El servicio de atención al cliente
4. Atención al cliente: expectativas del cliente
5. La empresa y el servicio orientado al cliente
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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Este curso puede realizarse a coste cero, subvencionado a través de la Fundación Tripartita |
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