 |
 |
Nº Horas:
45 |
|
|
|
Titulación:
Al finalizar el curso se expide título acreditativo por dicha duración |
|
| |
|
Objetivos: |
| |
|
- Analizar el servicio ofrecido por las Casas Rurales con objeto de aumentar su calidad.
- Aprender a identificar posibles clientes.
- Concretar los documentos que se han de tener para una correcta gestión de las reservas realizadas. |
|
| |
|
Metodología: |
| |
|
consultar |
|
| |
|
Programa: |
| |
|
MÓDULO 1. EL CLIENTE
- ¿Quién y cómo es nuestro cliente?
- ¿Qué espera encontrar el cliente cuando va a nuestra Casa?
- ¿Cómo conocer lo que desean?
- ¿De qué depende el grado de satisfacción del cliente?
MÓDULO 2. ¿CÓMO DEBEMOS ACTUAR? LA RELACIÓN CON EL CLIENTE PASO A PASO
- Primer contacto: el teléfono.
- La llegada.
- La estancia.
- La despedida.
- La relación posterior: fidelización.
MÓDULO 3. COMERCIALIZACIÓN DE CASAS RURALES |
|
| |
|
Requisitos de acceso: |
| |
|
El curso se dirige a propietarios y trabajadores de establecimientos de turismo rural. |
|
| |
|
Observaciones: |
| |
|
DESARROLLO:
TEORÍA: El desarrollo del curso no pretende ser un recetario de comportamiento de los propietarios y empleados de las casas rurales hacia los clientes. Sí se pretende establecer unas pautas para que este comportamiento repercuta en la calidad del servicio ofrecido y por ende, en la mejora de la actividad económica de los participantes.
PRÁCTICA: Se propondrá la realización de actividades voluntarias y ejercicios obligatorios, así como el test de evaluación de cada tema. La puesta en práctica de los contenidos aprendidos dependerá de cada propietario.
EXISTE LA POSIBILIDAD DE REALIZACIÓN EN MODALIDAD PRESENCIAL Y A DISTANCIA |
Acceso Centros
Publica tus cursos
Acceso a Usuarios
Cursos en tu email
