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Nº Horas:
30 |
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Titulación:
Asocaición Nacional De Centros De Ducación a Distancia y E-learning |
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Salida Laboral: |
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Empresas Privadas.
admininstración Pública. |
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Objetivos: |
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1. Crear actitudes positivas de atención
al clientes.
2. Conocer el marco teórico y técnico de
atención al clientes.
3. Adiestrar en técnicas de participación
del cliente.
4. Desarrollar habilidades de atención al
cliente |
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Metodología: |
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La metodología utilizada en las diversas modalidades se orienta a conseguir un sistema formativo flexible e interactivo a fin de optimizar todo el proceso de aprendizaje, donde el alumno se autorregula e impone su propio ritmo y, por ello, cobra un papel más activa en todo el proceso de aprendizaje Sus características son: ADQUISICIÓN Y EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS PROGRESIVOS; Al tratarse de una forma de autoaprendizaje asesorado por el tutor y ala vez con intercambio entre otros alumnos CLARIFICACIÓN CONCEPTUAL; Todos los contenidos tratados irán orquestados sobre la base de conceptos claros, ilustrados y relacionales. CONOCIMIENTOS APLICADOS; Todos los conocimientos como los procedimientos irán seguidos de aplicaciones prácticas en el ámbito de actuación del que se trata. METODOLOGÍA INDUCTIVA; El alumno extrae conclusiones y elabora teorías a través de la experiencia, las aportaciones personales y el trabajo en grupo. ESTILO DOCENTE DEMOCRÁTICO Y PARTICIPATIVO; Los rasgos del estilo docente serán los siguientes: Trabajo en equipo. Análisis de situaciones grupales. Toma de decisiones con el grupo. Participación del grupo en el planteamiento de actividades. Evaluaciones comentadas. |
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Programa: |
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1.los Clientes En Las Entidades Deportiva
2. Influencia Personal y Líderes De Opinión
3. Motivación y Participación Del Cliente
4. Las Actitudes De Los Cliente |
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Requisitos de acceso: |
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Abierto a Todo Tipo De Personas |
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Observaciones: |
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consultar |
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