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Nº Horas:
85 |
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Titulación:
consultar |
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Convocatoria:
Abierta |
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Colectivo:
Régimen General |
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Objetivos: |
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- Conocer las distintas causas y las señales que originan y anuncian impagados en períodos de especial incertidumbre económica.
- Aprender a preparar y planificar las gestiones de cobros ante una situación de morosidad.
- Conocer las mejores técnicas para gestionar el cobro a deudores sin perder clientes en su empresa o negocio.
- Conocer qué objeciones pueden existir al pago y cuáles son los métodos y respuestas más efectivas.
- Aprender a negociar con los deudores y alcanzar compromisos de pago.
- Reducir el riesgo de impagados.
- Emplear las técnicas de recobro más eficaces ante los impagados difíciles. |
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Metodología: |
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Cada unidad didáctica contiene una serie de ejercicios de autoevaluación con su solucionario que le servirá para seguir el progreso de su aprendizaje. Además, se le entregarán unas pruebas de evaluación que deberá entregar para evaluar la acción formativa. Dispondrá de un tutor para consultar dudas. |
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Programa: |
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MÓDULO 1. QUÉ ES LA MOROSIDAD
1. Introducción al problema de la morosidad empresarial
2. Una visión global del problema de la morosidad
3. Causas de los impagos
4. Tipos de deudores
5. La estrategia evasiva del moroso
MÓDULO 2. ACTUACIONES ANTE LA MOROSIDAD
6. Gestión del crédito a clientes
7. La organización del departamento de cobros
8. La mejor forma de actuar ante los impagados
9. Metodología a seguir en el recobro
10. La correspondencia, el teléfono y la visita persona en el recobro deudas
11. Alternativas cuando se ha agotado la vía amistosa de recobro
12. Ley antimorosidad
13. Consejos prácticos para reclamar los impagos |
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Requisitos de acceso: |
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Trabajadores por cuenta ajena en empresas privadas. |
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Observaciones: |
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consultar |
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