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Nº Horas:
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Titulación:
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Objetivos: |
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Conocer los principales conceptos, procesos, funciones y buenas prácticas de ITIL en la gestión informática.
Fijar cuáles son las razones para implantar ITIL y qué beneficios tiene para la empresa en la mejora continua de sus servicios TI.
Analizar los elementos esenciales para elaborar con éxito la implantación de ITIL en la empresa.
Reconocer cuáles son los procesos centrales de ITIL V2 y los ajustes y novedades introducidos por ITIL V3 en la gestión de los servicios.
Determinar cuáles son las fases del ciclo de vida de los Servicios de ITIL y cómo implantar e integrar eficazmente cada una de ellas (estrategia, diseño, transición, operaciones y mejora continua).
Conocer los errores más frecuentes antes, durante y después de la implantación, así como sus correspondientes alternativas de solución.
Estimar las posibilidades de ahorro existentes y la mejora de la calidad en los procesos tras su implantación.
Recopilar qué certificaciones ITIL existen y cómo conseguirlas: Certificación personal y la Norma ISO 20.000 para la empresa.
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Metodología: |
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Llevamos lo mejor de nuestros seminarios presenciales de alto nivel a la modalidad e-learning.
El participante tiene tiempo para poner en práctica, en su propio puesto de trabajo, lo estudiado en nuestros cursos.
Favorecemos el aprendizaje colaborativo y experiencial. Los Foros son dinámicos y preparados ad-hoc para cada curso.
Todos los cursos cuentan con ejercicios y casos prácticos corregidos por los expertos-formadores.
Adaptamos el ritmo de estudio a las posibilidades y necesidades del cliente.
Nuestor valor añadido: Asesoramiento constante del experto y atención personalizada del coordinador pedagógico a cada alumno.
FORMACIÓN IN-COMPANY
Para bonificar su Formación In Company a través de la Fundación Tripartita, cuente con nosotros, realizamos la gestión sin ningún tipo de coste para su empresa.
Si desea este curso diseñado a su medida, no dude en solicitarnos una propuesta de Formación In Company. Para cualquier otro curso que integre su Plan de Formación, consulte nuestro Catálogo (disponible en: www.globalestrategias.es), adaptamos nuestros cursos a sus demandas específicas.
Para más información, puede ponerse en contacto con el Departamento de Formación In Company en el 902 22 50 90.
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Programa: |
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1. ¿Qué es ITIL? Fundamentos básicos.
IT Governance y la metodología ITIL.
Diferencias entre versiones ITIL v2 y v3.
Relaciones entre los procesos ITIL.
2. Implantación de ITIL en las organizaciones.
Entendiendo el modelo de negocio de la empresa.
Importancia del cumplimiento de la normativa.
Fases de la Implantación.
Análisis de riesgos.
Implantación Up-Down.
Herramientas de Implantación.
3. Conociendo ITIL en detalle: Grupo de Ciclo de Vida:
Estrategia del Servicio.
Diseño del Servicio.
Transición del Servicio.
Operación del Servicio.
Mejora Continua del Servicio.
4. Presupuesto de Implantación: Reducción de gastos a medio y largo plazo con ITIL y posibilidades de ahorro existentes.
5. Problemas en la implantación y su solución.
6. Certificaciones ITIL: Certificación personal y la Norma ISO 20.000 para la empresa. |
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Requisitos de acceso: |
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Responsables y Técnicos de Departamentos Informáticos.
Responsables de Servicios y Proyectos TI.
Responsables de Calidad.
Product Managers.
Responsables de la Gestión de Servicios.
Gerentes y Directores Generales.
Y, en general a todos los profesionales que quieran conocer a nivel estratégico y/o táctico, los procesos implicados en la herramienta ITIL y su aplicación y ventajas para la gestión de servicios TI.
También disponible para personal de sus Delegaciones Internacionales.
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Observaciones: |
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El curso tiene una duración de 30 horas que se desarrollarán a lo largo de un mes, con la atención personalizada del tutor y acceso al Campus Virtual de Global Estrategias/Demos Group.
Cancelación: En caso de cancelación se retendrán los siguientes porcentajes de la inscripción en concepto de gastos administrativos: Un 10% si se comunica hasta con 48 horas de antelación (excepto si el cliente decide emplear el importe pagado para la asistencia a otro seminario) y el 100% si se comunica después. Se permite sustituir al participante por otra persona.
Inicio: 23 de Noviembre de 2010
Otras Convocatorias: Consultar.
Información útil en caso de Bonificación por la Fundación Tripartita:
Nuestros cursos a distancia (e-learning), son bonificables como Teleformación.
1er inscrito: 495€ + 18% IVA
Inscripciones Corporativas:
2º inscrito y restantes*: 25% de descuento: 370€ + 18% IVA
*No acumulable con otros descuentos de Global Estrategias/Demos Group.
Este curso cumple los requisitos para bonificarse un mínimo de 225.00€ por alumno. Si lo desea, le tramitamos su bonificación de la Fundación Tripartita sin ningún tipo de coste para su empresa ¡Consúltenos!
Esta cuota incluye: Manual de contenidos impreso y acceso al campus virtual de Global Estrategias/Demos Group.
EXPERTOS EN LA GESTIÓN DE BONIFICACIONES FTFE
Global Estrategias/Demos Group es LIDER en la Gestión de las Bonificaciones de la Fundación para la Formación en el Empleo (FTFE).
Contamos con un departamento específico de Gestión de Cursos y Alumnos que, si lo desea, le tramitará su bonificación ante la FTFE sin ningún tipo de coste para su empresa.
Nuestra calidad en la Gestión de las Bonificaciones destaca por:
El seguimiento personalizado con cada empresa.
Nuestra avalada experiencia:
Hemos formado a más de 1.000 empresas en la Gestión de Bonificaciones.
Tramitamos las bonificaciones de más de 1.100 empresas cada año.
Tenemos firmados acuerdos de adhesión con más de 1.000 empresas
Ventajas fiscales: El importe de los derechos de participación al seminario / curso es deducible fiscalmente en los Impuestos sobre la Renta y Sociedades. Adicionalmente, los gastos de formación de personal dan derecho a una deducción en la cuota del Impuesto de Sociedades o IRPF que grave dichos rendimientos. La cuantía de deducción oscila entre el 5% y el 10% de dicho importe.
Importante: Una vez recibidos los datos de su inscripción le enviaremos por fax una confirmación y un recibo - reserva. En caso de no recibirla en un plazo máximo de 48 horas, rogamos se ponga en contacto con nosotros.
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