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Curso Comunicación Eficaz
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Tipo de Curso:
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Cursos Gratis para Trabajadores
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Temática: |
Administracion/Empresa
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Modalidad: |
a distancia
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Precio: |
consultar
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Subvencionado |
Si . Observaciones: A coste cero |
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Duración:
Consultar |
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Plazas: |
Consultar |
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Horario:
Flexible |
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Nº Horas:
80 |
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Titulación:
Diploma acreditativo: Al finalizar el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización del curso. |
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Convocatoria:
Abierta |
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Objetivos: |
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Conocer los principios de la comunicación efectiva
Conocer los elementos que entran en juego en todo proceso comunicativo
Identificar los factores no verbales de la comunicación
Identificar las barreras y obstáculos de la comunicación
Reconocer cómo la comunicación se ve afectada por la percepción
Identificar la forma en que seleccionamos datos de la realidad
Conocer el funcionamiento de las inferencias |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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Módulo 1: Principios de la comunicación
Tema 1. El proceso de la comunicación
- Características de la comunicación
- El proceso de la comunicación
- Elementos de la comunicación
- Normas de comunicación escrita
Tema 2. Barreras y obstáculos en la comunicación
- Introducción
- Degradación de la comunicación entre emisor y receptor
- Barreras en cada elemento del proceso
- Obstáculos a la comunicación entre hombres y mujeres
Tema 3. El lenguaje no verbal y paraverbal
- Elementos de la comunicación
- Elementos paralingüísticos: vocalización
- Comportamiento cinésico
- Proxemia
- Objetos
- Otros elementos que comunican
Módulo 2: Comunicación y percepción
Tema 4. Los efectos de la percepción en la comunicación
- Qué es la percepción
- Principios de la percepción
- El mundo perceptivo del ser humano
Tema 5. Percepción de los demás y comunicación
- Percepción de las personas
- Distorsión de la percepción
- Errores cognitivos
- La escalera de inferencias
Módulo 3: Estilos de comunicación según diferentes escuelas
Tema 6. Influencia de las emociones y la personalidad en la comunicación
- Emociones y cómo se imitan en la comunicación
- Personalidad
- Roles que se adoptan en grupo
Tema 7. Modelo de análisis transaccional
- ¿Qué es el análisis transaccional?
- Los estados del yo y sus transacciones
- Transacciones complementarias
- Transacciones cruzadas o no complementarias
- El adulto emancipado
Tema 8. Modelo de programación neuro-lingüística (pnl)
- ¿Qué es la programación neuro-lingüística (pnl)?
- Principios básicos de pnl
- El proceso de aprendizaje
- Elementos básicos de la comunicación en pnl
- El estado interno
- Modalidades de representación mental
Tema 9. Estilos sociales
- Saber cómo adaptarse al estilo del interlocutor
- Generar confianza es la clave
- Proyectar empatía
- El uso del tiempo
- Proceso de toma de decisiones
- Respuesta de cada estilo social a la tensión
- Versatilidad
Módulo 4: Comunicación asertiva
Tema 10. Derechos y deberes asertivos
- Introducción: relación entre asertividad y comunicación
- Modos de comportamiento para la supervivencia
- Formas de relación pasiva, agresiva y asertiva
- Derechos y responsabilidades de la asertividad
Tema 11. Técnicas asertivas
- Introducción
- La petición asertiva de un cambio
- El disco rayado
- Defensas contra la manipulación más temida: las críticas
- Dar y recibir información
- Llegar a una meta común: acuerdo viable
Tema 12. La asertividad en la práctica: modelo de comunicación sana y no violenta
- ¿En qué áreas puedo ser asertivo/a?
- Formas que los demás emplean para evitar resolver conflictos
- ¿Qué hacer cuando los demás incumplen los acuerdos?
- Conocer el modelo de comunicación no violenta de marshall rosenberg
Módulo 5: empatía en la comunicación
Tema 13. Tipos de comunicación y su impacto
- Conocer los tipos de comunicación derivados de la ventana de johari
- Conocer en qué consiste la empatía
- Identificar los elementos que caracterizan a la escucha con empatía
- Aprender a realizar las preguntas adecuadas
Tema 14. En qué consiste la empatía
- Definición de empatía
- La empatía es innata en el ser humano: las neuronas espejo
- El interés sincero, de corazón
- Técnicas fundamentales para tratar con los demás
Tema 15. Empatía: la base para influir en los demás
- Relaciones basadas en la mentalidad de la abundancia
- Cómo hacer que los demás piensen como yo
- Persuasión mediante la retórica
Módulo 6: Principios de la escucha activa
Tema 16. La escucha activa
- Introducción
- Escucha activa
- Contenido de la escucha
- Grados en el nivel de escucha
- Diferencias en la escucha no presencial
Tema 17. El coaching: la profesión de la escucha activa
- Introducción
- Competencias de un coach profesional
- ¿Qué es el feedback? |
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Requisitos de acceso: |
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Observaciones: |
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