|
|
|
|
|
Curso Curs Gratuit Comunicació Interpersonal Per A Treballadors Sector Consultores
|
|
|
|
| |
|
Tipo de Curso:
|
Cursos Gratis para Trabajadores
|
|
|
Temática: |
Atención al Cliente
|
|
|
Modalidad: |
a distancia
|
|
|
Precio: |
consultar
|
|
|
| |
| |
|
|
| |
|
Duración:
Consultar |
|
Plazas: |
Consultar |
|
|
Horario:
No disponible |
|
|
| |
|
|
Nº Horas:
46 |
|
|
|
Titulación:
Certificat d'aprofitament expedit per Fons Socià Europeu i Consorci per a la Formació Continua de Catalunya |
|
|
Convocatoria:
Abierta |
|
| |
|
Objetivos: |
| |
|
Analitzar i practicar els conceptes, habilitats i tècniques més eficaces per a
introduir millores personals i institucionals que potenciïn i fomentin l'eficàcia
de la comunicació interna de l'empresa.
- Contribuir al desenvolupament professional dels participants, millorant el seu
empleabilidad mitjançant aprenentatges funcionals que suposin l'adquisició de
competències rellevants en el Sector.
- Inculcar en els participants la importància de la comunicació interpersonal en
l'empresa. |
|
| |
|
Metodología: |
| |
|
consultar |
|
| |
|
Programa: |
| |
|
O.D. 1. FONAMENTS DE LA COMUNICACIÓ.
1.1. Què és la comunicació.
1.2. Els set elements que conformen la comunicació.
1.2.1. La situació.
1.2.2. L'emissor.
1.2.3. El missatge.
1.2.4. El canal.
1.2.5. El receptor.
1.2.6. Les interferències.
1.2.7. Les impressions dels altres.
1.3. Comunicació eficaç.
1.4. Importància de la comunicació eficaç.
1.5. Funcions de la comunicació.
1.5.1. La funció interpersonal.
1.5.2. La funció informativa.
1.5.3. La funció de presa de decisions.
1.6. Comunicar un missatge de manera eficaç.
O.D. 2. EL PROCÉS DE COMUNICACIÓ.
2.1. Pas 1: Identificar al receptor:
2.1.1. Com influïx el receptor en la forma d'expressar el missatge.
2.1.2. Qui són els receptors.
2.1.2.1. Una persona.
2.1.2.2. Diverses persones.
2.1.2.3. Superiors.
2.1.2.4. Subordinats.
1272_ComunicacioInterpersonal_40_D_NETG_Catalan.doc P. 2 / 3
2.1.2.5. Companys.
2.2. Pas 2: Triar un canal:
2.2.1. Com influïx el canal la forma d'expressar el missatge.
2.2.2. Canales per a comunicar un missatge.
2.2.2.1. En persona.
2.2.2.2. Per escrit.
2.2.2.3. Via electrònica.
2.2.3. Importància de triar el canal adequat.
2.2.4. Estructures de xarxes de comunicació.
2.2.4.1. En sèrie.
2.2.4.2. Vertical.
2.2.4.3. Horitzontal.
2.2.4.4. Centralitzada.
2.2.4.5. Descentralitzada.
2.3. Pas 3: Respondre a les impressions dels altres:
2.3.1. Importància de recopilar impressions.
2.3.2. Com respondre a les impressions del receptor.
2.3.2.1. Mostrar una mentalitat oberta.
2.3.2.2. Confirmar la informació.
O.D. 3. O.D. 3. INTERFERÈNCIES EN LA COMUNICACIÓ.
3.1. Interferència físiques i provinents de l'empresa:
3.1.1. Interferències físiques que afecten a la comunicació.
3.2.1.1. L'entorn físic.
3.2.1.2. Les possibles distraccions.
3.2.1.3. Els factors personals.
3.1.2. Interferències provinents de l'empresa que afecten a la comunicació.
3.1.2.1 Un clima positiu.
3.1.2.2 Un clima negatiu.
3.1.3. La comunicació ''ràdio macuto'' en la comunicació de l'empresa.
3.2. Interferència verbal i no verbal:
3.2.1. Les interferències verbals i no verbals i la comunicació.
3.2.1.1. Verbal.
3.2.1.2. No verbal.
3.2.2. Com interfereix amb la comunicació el tipus de llenguatge emprat.
3.2.2.1. Fermesa.
3.2.2.2. Idoneïtat.
3.2.2.3. Ús d'argot específic.
3.3. Interferència emocional i intelIlectual:
3.3.1. Com afecten els sentiments a la comunicació.
3.3.1.1. Empipament.
3.3.1.2. Gelosia.
3.3.1.3. Temor
3.3.1.4. Actitud defensiva.
3.3.1.5. Estrès.
3.3.2. Com afecten la interferència de tipus intelIlectual a la comunicació.
3.3.2.1. Educació.
3.3.2.2. Experiència.
3.3.2.3. Formació.
O.D. 4. MILLORA DE LA COMUNICACIÓ.
4.1. Millores personals:
4.1.1. Quins aspectes de la comunicació puc millorar.
4.1.1.1. El contacte visual.
1272_ComunicacioInterpersonal_40_D_NETG_Catalan.doc P. 3 / 3
4.1.1.2. La postura.
4.1.1.3. Els moviments.
4.1.1.4. Els gestos.
4.1.1.5. Les expressions.
4.1.1.6. La veu.
4.1.1.7. L'aspecte.
4.1.1.8. El vocabulari.
4.2. Millores en l'empresa:
4.2.1. Com pugues una empresa millorar el seu procés comunicatiu.
4.2.1.1. Millorant el clima general.
4.2.1.2. Identificant els canals amb claredat.
4.2.1.3. Difonent la informació entre els empleats.
4.2.1.4. Augmentant el contacte entre els diferents estrats.
4.2.2. Resistències a proporcionar informació als empleats.
4.2.2.1. Perquè resta poder.
4.2.2.2. Perquè consumeix massa temps.
4.2.2.3. Per temor que la competència es beneficiï.
4.2.2.4. Perquè resulti massa difícil d'explicar.
4.2.2.5. Perquè ni ells mateixos disposen de la informació.
4.2.2.6. Perquè no volen rebre impressions negatives dels receptors.
4.2.2.7. Per falta de formació en tècniques comunicatives.
4.2.3. Com puc jo millorar el procés comunicatiu en l'empresa.
4.2.3.1. Tenir clares les idees.
4.2.3.2. Explicar els significats.
4.2.3.3. Mostrar una mentalitat oberta. |
|
| |
|
Requisitos de acceso: |
| |
|
Requisits d'accés:
- Estar donat dàlta en la Seguretat Social com autónom en el moment de l'inici del curs.
- Residir a Espanya.
- Treballar a Catalunya.
- Pertànyer al sector de les Consultores.
Per a fer efectiva la matrícula per aquest curs, és imprescindible:
- Cumplimentar el formulari de matrícula, pas 1 i 2 que veurà clicant en el botó " Preinscripció al curs".
|
|
| |
|
Observaciones: |
| |
|
DIRIGIT A: Treballadors que requereixin de formació específica en matèria de
comunicació interpersonal, i que, bé per raons organitzatives, de polivalència,
mobilitat funcional, desenvolupament professional o altres, poguessin precisar
l'adquisició de competències en aquesta matèria. Com norma general, els
destinataris són directius, comandaments intermedis i treballadors qualificats que
requereixen desenvolupar habilitats de comunicació interpersonal per a l'exercici de
les seves funcions. |
|
|
 |
|
 |
|
|
|
| |
|
Importante: Todos los formularios de este sitio web recogen datos con los siguientes fines: Finalidades: Responder a sus solicitudes y remitirle información comercial de nuestros productos y servicios por distintos medios de comunicación. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: En el caso de convertirse en alumnos a entidades financieras, organismos públicos/privados relacionados con la formación y otras entidades necesarias para la ejecución del servicio. Derechos: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos solicitando la baja del servicio conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Datos
|
| © Copyright 2011 Todomaster.com |
|
|
Acceso Centros
Publica tus cursos
Acceso a Usuarios
Cursos en tu email