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Nº Horas:
312 |
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Titulación:
Titulo Propio De La Universidad De Alcalá De Henares |
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Convocatoria:
Abierta |
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Objetivos: |
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Este curso permitirá que los alumnos sean capaces de…
• Diseñar y obtener información de valor para la gestión y la toma de decisiones y adquirir las suficientes habilidades y conocimientos para establecer modelos de información de alto valor añadido.
• Intervenir sin dificultades en proyectos de tecnologías de la información que afecten a sus áreas profesionales, o incluso puedan armar y dirigir proyectos de tal naturaleza.
• Conocer, desde la óptica de los negocios y las funciones de la empresa, los aspectos más relevantes de las tecnologías de la información actuales, dominando el modo y la forma de cómo incorporarlas con eficacia a la empresa.
• Desarrollar políticas y acciones a través de los mercados electrónicos.
• Desarrollar acciones de aproximación a los clientes mediante las TIC.
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Metodología: |
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Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante. El alumno estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas semanales que deberá realizar con el apoyo del tutor y el coordinador. Se podrán realizar actividades de desarrollo, casos prácticos, cuestionarios de autocorrección, trabajos en grupo, etc. A través del foro se podrán formular dudas, se darán orientaciones y consejos, y se compartirán experiencias y conocimientos. El coordinador se encargará de dinamizar y fomentar la participación de todos los alumnos.
Para un buen aprovechamiento del curso, aconsejamos conectarse a diario o días alternos, no obstante, el diseño del contenido permite un estudio independiente del ordenador, a través del manual impreso. Para el envío de actividades al menos será necesario conectarse una vez por semana.
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Programa: |
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MODULO 1. COMERCIO ELECTRÓNICO E INTERNET Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Módulo 1.1 La sociedad de la información y el conocimiento (24 horas).
• Concepto de la sociedad de la información y el conocimiento. Una nueva forma de organización para empresas y sociedades.
• Principios básicos para el desarrollo de la sociedad del conocimiento.
- Las tecnologías de la información como protagonistas del cambio.
- El tercer factor: el conocimiento.
• Los roles de los sistemas de información. Impacto en las empresas.
- La gestión del cambio.
• El e-business.
Módulo 1.2. Internet: servicios y búsqueda de información (24 horas).
• Internet. Estructura de Internet.
- Acceso y Presencia en Internet.
- Servicios y aplicaciones.
- Conceptos.
• Estructura de una intranet.
- Características diferenciales de una Intranet.
- Inversión y beneficios de implantar una intranet.
• Aplicaciones Intranet / Extranet.
Módulo 1. 3. Comercio electrónico (24 horas).
• ¿Qué es el Comercio Electrónico?
- Expectativas del Comercio Electrónico.
- El pago en el comercio electrónico.
• Funciones de Información, Venta y Distribución en una Tienda Virtual.
- Costes de una Tienda Virtual tipo.
• Mercado actual y perspectivas. Evolución de los usuarios de Internet en España y en el mundo, así como del número de transacciones electrónicas.
• Tipos de comercio electrónico.
- Bussines to Bussines (B2B).
- Bussines to Consumer (B2C).
• Modelos de negocios existentes en Internet. Contenidos y Servicios. Productos físicos.
- Banca por Internet.
- Viajes y ocio.
- Aspectos legales de Internet.
• Arquitectura de una solución de Comercio Electrónico.
- Facturación electrónica. Impuestos y regulación del comercio a distancia.
- Tendencias del mercado.
• Soluciones comerciales. Servicios/Aplicaciones de Comercio Electrónico existentes en España. Proveedores de Servicios a empresas. Proveedores de Servicios a personas.
Módulo 1.4. Marketing en el Comercio electrónico (24 horas).
• Mercado: factores geográficos y características de los usuarios.
• Promoción del Portal.
- Registro del nombre.
- Estrategias de promoción cruzada.
• Creación de campañas de marketing on line.
- Medir el tráfico del Portal.
• Implicaciones organizativas en la implantación de una solución de comercio electrónico.
- Factores internos: cultura de la empresa.
- Factores externos: seguridad, canal de distribución, medios de pagos.
• Tendencias en la contratación de servicios para la creación de soluciones de comercio electrónico. Estrategia en la implantación de una solución de Comercio Electrónico en su empresa.
• Contenido efectivo:
- Fácil Navegación.
- Catálogos para el nuevo medio.
- Publicidad Online.
Módulo 1.5. La seguridad de la información y en los medios tecnológicos en las empresas (24 horas).
• Análisis de riesgos en los sistemas de información.
- Vulnerabilidad de la información.
- Vulnerabilidad del equipamiento.
- El cuadro de riesgos.
• Mecanismos y servicios de seguridad. Mecanismos de protección de equipos.
• Sistemas de gestión de seguridad de la información, SGSI.
• La auditoria en seguridad: concepto y principios.
• El proyecto de auditoria en seguridad: metodología a seguir.
- Implantación del proyecto de auditoria.
• Despliegue de servicios de seguridad aplicados a la Sociedad de la Información: teletrabajo, administración sin papeles.
• Legislación relacionada con la seguridad de la Información.
MODULO 2. CONSTRUCCIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO.
Módulo 2.1.La información para la toma de decisiones y gestión: Modelos de información empresarial (24horas).
• De los datos al conocimiento. La información como recurso estratégico: factores diferenciales frente a otros recursos.
- Los datos y los procesos vinculantes.
- Tipología de informaciones de utilidad en las empresas.
• Metodología para enfrentar el diseño de modelos de información (sistemas de indicadores y cuadros de mando).
• El balanced scorecard (BSC).
• La estructura de información clave relacionada (EICR).
• Aspectos diferenciales críticos entre BSC y EICR.
Módulo 2.2. Los proyectos de sistemas de información y su gestión en las organizaciones (24 horas).
• El proceso de diseño y construcción de los sistemas de información.
• Los proyectos de sistemas de información: planteamiento, desarrollo y dificultades.
• Metodología propuesta para el diseño y construcción de los sistemas de información.
• Indicadores para la evaluación del desarrollo de proyectos.
Módulo 2.3. Las tecnologías de la información que apoyan las toma de decisiones en las organizaciones (48horas).
• El datawarehouse y los sistemas business intelligence (B.I.).
- Concepto y finalidades.
- De los sistemas EIS al B.I.
- Descripción de una arquitectura B.I. y sus componentes (del datawarehouse, al datamining, pasando por los sistemas de query reporting).
- Los proyectos de B.I.: enfoque, desarrollo, ventajas y dificultades.
- Valor añadido para la empresa de estos sistemas.
• Los sistemas GIS (Geografic Information System).
- De la representación numérica de la información a la representación espacial.
- Elementos que componen las tecnologías GIS.
- Los proyectos GIS: enfoque, desarrollo, ventajas y dificultades.
- Valor añadido para la empresa de estos sistemas.
• Los sistemas de gestión documental.
- Concepto y finalidades.
- Descripción de la arquitectura de los sistemas de gestión documental.
- Los proyectos de gestión documental: enfoque, desarrollo, ventajas y dificultades.
- Valor añadido para la empresa de estos sistemas.
• Los sistemas de gestión del conocimiento (Knowledge Management).
- Concepto y finalidades.
- Modelo de gestión del conocimiento (Personas, Objetos y Procesos) e impacto en la Organización.
- Los proyectos de gestión del conocimiento: enfoque, desarrollo, ventajas y dificultades.
- Diferencias fundamentales entre gestión documental y gestión del conocimiento.
- Valor añadido para la empresa de estos sistemas.
MODULO 3. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE APOYO Y SOPORTE A OPERACIONES.
Módulo 3.1. Los sistemas de información en la empresa y sus componentes (24 horas).
• El hardware y el software.
• Los datos y la información.
- Las bases de datos.
• Las telecomunicaciones.
• Los recursos humanos.
• La Internet, Extranet e Intranet (como plataformas).
• Propuesta de una arquitectura tecnológica al servicio de la gestión de la información.
• Las nuevas tecnologías de la información: Una tipología al servicio de la productividad empresarial.
Módulo 3.2. Las tecnologías de la información aplicadas al soporte de los procesos en la empresa (48 horas).
• Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning).
- Concepto, finalidad y efectos.
- Los diferentes ERP de aplicabilidad en la empresa.
- Los proyectos ERP: planteamiento, desarrollo, ventajas y dificultades.
- Valor añadido para la empresa de estos sistemas.
• Los sistemas groupware o colaborativos.
- Concepto, finalidad y efectos.
- Identificación y descripción de las diferentes tecnologías groupware.
- Valor añadido para la empresa de estos sistemas.
• Los sistemas work-flow o de flujo de trabajo.
- Concepto, finalidad y efectos.
- Tecnologías work-flow.
- Combinación de estas tecnologías con otras.
- Valor añadido para la empresa de estos sistemas.
• Los sistemas CRM (Customer Relationship Management).
- Del marketing transaccional al CRM.
- Concepto y principios del CRM.
- Tipologías de CRM.
- Interdependencia entre ERP y CRM.
- Los proyectos CRM: planteamiento, desarrollo, ventajas y dificultades.
- ¿Por qué el índice de fracaso en proyectos CRM es alto?
- Valor añadido para la empresa de estos sistemas.
Módulo 3.3. El outsourcing tecnológico a practicar por las organizaciones (24 horas).
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Requisitos de acceso: |
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Profesionales de áreas técnicas o funcionales, Profesionales que trabajan con información (indicadores, estadísticas, datamining, cuadros de mando), Profesionales que se ven obligados a tomar decisiones sobre contratación en tecnologías de la información y a intervenir en proyectos de esta naturaleza y en general a todo profesional interesado en especializarse en el área de las nuevas tecnologías.
Para poder participar en el curso deberán cumplir los siguientes requisitos:
• Ser trabajador en activo de pequeña y mediana empresa y/ o autónomo.
• Tener superados estudios Universitarios (Licenciado, Ingeniero, Arquitecto, Diplomado, Ingeniero Técnico o Arquitecto Técnico).
• Excepcionalmente se podrá acceder acreditando de una notable experiencia profesional y con acceso a universidad superado.
Para realizar el curso deberá disponerse de un ordenador con conexión a Internet.
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Observaciones: |
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Para trabajadores de PYMES y/o autónomos
Finalización: Marzo de 2009
Organizado por: UNIVERSIDAD DE ALCALA DE HENARES
Con la colaboración de: GLOBAL ESTRATEGIAS, IDOE
Dirección: D. Fernando Giner de la Fuente, Dña. María Teresa del Val Núñez. |
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