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Nº Horas:
100 |
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Titulación:
consultar |
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Convocatoria:
Abierta |
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Objetivos: |
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Conocer Las Funciones Que Desarrolla El Servicio Funerario y Su Ámbito De Trabajo.
reconocer Los Criterios De Medición y Los Objetivos Que Se Deben Satisfacer Para Ofrecer Una Mayor Calidad Del Servicio.
identificar Las Fases Del Duelo y Tipologías.
adquirir Habilidades De Comunicación y Trato Al Cliente. |
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Metodología: |
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Modalidad a Distancia
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Programa: |
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Contenidos:
UD1 El servicio funerario
1.1. Concepto y tipos de servicios
1.2. La calidad en el servicio
UD2 La familia
2.1. Estado de la familia
2.2. Concepto y fases del duelo
2.3. Características del duelo
2.4. Duelo complicado
UD3 La atención a la familia
3.1. Necesidades y expectativas de la familia
3.2. �Qué podemos hacer?
3.3. Habilidades de comunicación
UD4 El profesional del sector funerario
4.1. Características generales y funciones
4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario |
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Requisitos de acceso: |
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Requisitos obligatorios:
- Estar dado de alta en la seguridad social en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
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Observaciones: |
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