Curso Experto En Secretariado Ejecutivo Y Comercial

	Tipo de Curso:	Curso

	Temática:	Administrativo/Secretariado

	Modalidad:	semipresencial

	Precio:	consultar

Centro

FORMASELECT ESPAÑA

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Localización: madrid,Madrid (España)

Duración: Consultar	Plazas:	Consultar

Horario: No disponible


		Nº Horas: 532

		Titulación: consultar

		Objetivos:
		Nuestro objetivo con el presente programa, es ofrecer una formación con perspectivas de futuro laboral a corto plazo, con el reconocimiento económico y social, que no siempre se encuentra en otras áreas de la empresa. El programa académico plantea un programa de trabajo, sustentado en seis bloques temáticos: • Area de Empresa • Area Económica / Jurídica • Area de Marketing • Area de Recursos Humanos • Area Técnico Profesional • Area de Informática Esta formación junto con el complemento de las prácticas en empresa, durante un periodo de tiempo no inferior a tres meses (240 horas), permitirá la incorporación de la persona interesada, a un puesto en trabajo en un breve plazo de tiempo y con extraordinarios resultados. La formación que se va a recibir, será impartida por profesionales con experiencia en cada una de las áreas, con la dotación de los medios técnicos suficientes para adiestrar al alumno en el desempeño de su puesto de trabajo. La realización del programa académico junto con el programa de prácticas en empresas va a permitir al alumno, desempeñar funciones como Secretaria de Dirección (Comercial, Marketing, Comunicación, etc) o Adjunta a Responsables como Jefe de Ventas, Compras, Producto, etc.

		Metodología:
		consultar

		Programa:
		El Concepto de Empresa (12 horas) • Definición y características • Clases de Empresas • La Empresa como sistema • La Organización de la Empresa Derecho Empresarial (16 horas) • Tipos de Sociedades y principales características definitorias • El Contrato de trabajo. Modelos de Contratación Impuestos /Contabilidad (60 horas) • El Balance • La cuenta de resultados y su interpretación • Costes fijos y Costes variables • Margen de beneficios • Contabilidad Básica • Libros y Documentos Contables • Conceptos fundamentales para conocer el estado financiero de una empresa • Previsión de Ingresos / Gastos del Dpto. Comercial • Tramitación de Impuestos Derecho Mercantil (20 horas) • Cuentas Anuales • Obligaciones Mercantiles de la Empresa • Tramitación de la documentación ante el Registro • Gestiones Notariales Clientes y Proveedores (8 horas) • Búsqueda de Proveedores • Actualización de base de datos (Clientes/Proveedores reales y potenciales) • Elaboración de presupuestos • Coordinación de entrevistas y reuniones • Contratación de servicios auxiliares al Dpto. Comercial (Catering, Equipos audio/video, Salas de reuniones, etc). • Reclamaciones • Administración de documentos Gestión Telefónica (12 horas) • Ventajas e Inconvenientes de la atención por teléfono • Saber planificar • Mostrar una buena actitud • El filtro • Características del Interlocutor • Conversaciones difíciles o delicadas Secretaria Profesional (12 horas) • Perfil de un buen profesional • Funciones principales • Su Rol en la Empresa • El Directivo (Estilos de Dirección) • Equipo de Ventas • Otros Departamentos • Instalaciones (Impresoras, PCs, Cañón de luz, Fax, Scáner, Centralita, Mobiliario, etc). Gestión y Planificación del trabajo diario (12 horas) • Planificar objetivos y establecer prioridades • Gestión efectiva del tiempo • Agenda Electrónica • Principales tareas y funciones Gestión y Archivo de Documentación (4 horas) • Correo Postal • Fax • Mensajería Gestión Informatizada del puesto (40 horas) • Elaboración de informes, presentaciones, presupuestos, etc. • Ofimática (Word 03, Excel 03, Access 03, Power Point 03, Outlook). • A3 Con (Programa de Contabilidad Informatizada) Logística (12 horas) • Asignación Cliente/Vendedor • Coordinación de Proyectos establecidos por el Dpto. Comercial • Incidencias • Control de pagos, fechas de entrega, devoluciones, etc • Gestión Post-Venta (Cuestionarios de satisfacción del cliente) • Participación en la elaboración de Campañas comerciales • Atención personalizada al cliente (Felicitaciones de Navidad, Cumpleaños, Aniversarios, etc). Marketing (32 horas) • Comunicación en la Empresa. Distintas variables • Marketing estratégico • Comportamiento del Consumidor • Investigación y segmentación de Mercados • Producto / Precio / Distribución /Promoción • Plan de Marketing • La Publicidad. Marketing Directo • Técnicas de Negociación Comercial • El servicio de Atención al Cliente • La gestión de la cartera de Clientes • Hablar en Público Protocolo y RR.PP. (16 horas) • Presentaciones y saludos • El tratamiento social y la cortesía al teléfono • Reglas de cortesía y de saber estar de una secretaria • Organización de reuniones, congresos, eventos • Las invitaciones en España y en el extranjero • Regalos sociales y regalos de empresa • El protocolo en la mesa • La actuación del invitado • Protocolo en el coche Gestión de necesidades de RR.HH en el Area Comercial (32 horas) • Planificación de necesidades de personal • Descripción de Puestos de trabajo • Búsqueda activa de candidatos • Proceso de Selección • Incorporación a la empresa • Valoración de puestos de trabajo • Necesidades de Formación

		Requisitos de acceso:
		DIRIGIDO A: Profesionales del sector, Titulados en Formación Profesional Grado Medio Gestión Administrativa, Titulados en Formación Profesional en Grado Superior en Administración y Finanzas y en Secretariado.

		Observaciones:
		BOLSA DE TRABAJO El objetivo de éste departamento es promover y gestionar la incorporación de sus alumnos al mercado laboral. En el momento de formalizar la matrícula, el alumno deberá entregar CV y fotografía reciente para ser gestionado en la Bolsa de Trabajo. A lo largo del curso, el alumno tendrá la oportunidad de renovar su CV y recibir asesoramiento sobre procesos de selección en los que esté participando o vaya a participar. FORMASELECT como Escuela de Negocios, pero también como Consultora de Empresas, ofrece a sus alumnos la ventaja de gestionar el CV directamente entre el cliente y nosotros mismos, sin ningún otro tipo de intermediarios. El cliente cuenta con el valor añadido de saber que la base de datos que se le ofrece está perfectamente cualificada para el desarrollo de la labor requerida.

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