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Tipo de Curso:
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Cursos Gratis para Trabajadores
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Temática: |
Idiomas
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Modalidad: |
online
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Precio: |
consultar
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Duración:
Consultar |
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Plazas: |
Consultar |
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Horario:
No disponible |
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Nº Horas:
100 |
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Titulación:
consultar |
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Convocatoria:
Abierta |
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Trabajadores, desempleados y empresas de:
Madrid |
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Objetivos: |
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- Comprender los puntos principales de textos claros y en lengua estándar si tratan sobre cuestiones que le son conocidas, ya sea en situaciones de trabajo, de estudio o de ocio.
- Desenvolverse en la mayor parte de las situaciones que pueden surgir durante un viaje por zonas donde se utiliza la lengua.
- Producir textos sencillos y coherentes sobre temas que le son familiares o en los que tiene un interés personal.
- Describir experiencias, acontecimientos, deseos y aspiraciones, así como justificar brevemente sus opiniones o explicar sus planes.
Objetivos Específicos:
- Pedir consejos sobre ingredientes y forma de preparación cuando se compran alimentos.
- Ser capaz de comunicarse cuando se va a comprar comida con los hijos.
- Poder buscar ayuda para una persona herida. Aprender terminología médica básica.
- Poder expresarse cuando uno se siente enfermo. Describir los síntomas a un médico y hablar sobre el tratamiento a seguir.
- Llegar a un acuerdo para obtener un stand en un salón comercial. Explicar con detalle lo que se necesita.
- Ser capaz de realizar y responder a una llamada telefónica de negocios. Ayudar a la persona que llama, anotar su nombre y número de teléfono.
- Hablar con un cliente en una feria comercial. Informar con detalle sobre las características de un producto y convencer al cliente de sus ventajas.
- Hablar con un cliente que desea hacer un pedido. Discutir sobre el producto y el precio.
- Negociar detalles específicos de un pedido. Convencer al cliente de que elija el producto que se le ofrece en lugar del producto de la competencia.
- Responder a un cliente que no está satisfecho. Disculparse por problemas que surgieron y tratar de llegar a un acuerdo.
- Tratar con un cliente enojado. Intentar encontrar una solución a sus problemas. Llegar a un acuerdo de asistencia.
- Llamar por teléfono a un cliente que tiene una factura vencida. Preguntar cuándo se pagará la factura y negociar condiciones de pago.
- Hablar con un cliente que tiene una factura vencida y hallar una solución.
- Hablar con un cliente que quiere visitar la empresa. Aconsejar sobre lugares donde hospedarse y actividades de tiempo libre. |
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Metodología: |
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Online |
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Programa: |
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Unidad didáctica 1. Tiendas de alimentación
Unidad didáctica 2. En el supermercado
Unidad didáctica 3. Una situación de emergencia
Unidad didáctica 4. En la consulta médica
Unidad didáctica 5. Concertar citas
Unidad didáctica 6. Llamadas de negocios
Unidad didáctica 7. El stand de la empresa
Unidad didáctica 8. Comparar productos
Unidad didáctica 9. Realizar una venta
Unidad didáctica 10. Negociación
Unidad didáctica 11. Problemas con un pedido
Unidad didáctica 12. Servicio posventa
Unidad didáctica 13. Gestionar una factura
Unidad didáctica 14. Aplazar un pago
Unidad didáctica 15. Organizar una estancia
Unidad didáctica 16. Recibir a los visitantes
Unidad didáctica 17. Un viaje en coche
Unidad didáctica 18. En la carretera
Unidad didáctica 19: Módulo de sensibilización medioambiental |
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Requisitos de acceso: |
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- Estar dado de alta en la Seguridad Social o como autónomo en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- No pueden acceder a los cursos trabajadores de la Administración Pública.
- Trabajadores de Madrid.
- Pertenecer al convenio de Seguros
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "Inscripción en el curso".
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Observaciones: |
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consultar |
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Importante: Todos los formularios de este sitio web recogen datos con los siguientes fines: Finalidades: Responder a sus solicitudes y remitirle información comercial de nuestros productos y servicios por distintos medios de comunicación. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: En el caso de convertirse en alumnos a entidades financieras, organismos públicos/privados relacionados con la formación y otras entidades necesarias para la ejecución del servicio. Derechos: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos solicitando la baja del servicio conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Datos
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