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Nº Horas:
80 |
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Titulación:
Certificado de participación y/o aprovechamiento otorgado por Aulatutorial. Para la formación bonificada, avalado por la Fundación Tripartita y el Fondo Social Europeo |
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Convocatoria:
Abierta |
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Colectivo:
Régimen General |
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Objetivos: |
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• Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa.
• Proporcionar a los trabajadores los conocimientos necesarios para desarrollar competencias en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de concepción y gestión de sistemas de calidad en empresas del ámbito laboral de comercio.
• Mejorar la capacitación de los trabajadores, y de ese modo su reciclaje profesional, a través de la adquisición de nuevos conocimientos en materia de gestión de la calidad.
• Introducir a los trabajadores del sector en la situación actual del sector comercio en España, para que comprendiendo las particularidades y evolución que presenta, puedan adaptarse a sus cambios y necesidades. |
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Metodología: |
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La metodología de los cursos a distancia se basa en un modelo de formación que no requiere la presencia física del alumno en una clase o centro de formación tradicional, lo que permite compatibilizar el aprendizaje con otras actividades. El alumno es quien establece sus horarios, el ritmo y el lugar de realización del curso.
En la formación a distancia tiene un valor clave el material didáctico que se entrega al comienzo del curso. El pack formativo que se entrega consta de un manual de gran calidad orientado al autoaprendizaje con ejercicios resueltos, un CD para visualizar en un ordenador, pruebas de evaluación del curso y material complementario (maletín, bolígrafo, bloc de notas, etc.).
Junto con el material didáctico, el alumno cuenta con un tutor experto en la materia, encargado de su seguimiento y tutorización. El tutor atiende sus consultas, resuelve sus dudas, le propone ejercicios prácticos y actúa como un elemento motivador y de acompañamiento en su proceso de aprendizaje. Para facilitar la comunicación en ambos sentidos, se pone a disposición del alumno varias vías de comunicación con el tutor: teléfono gratuito de recepción de dudas, dirección de correo electrónico y webmail.
Como elemento de apoyo y complementario se facilita el acceso al centro virtual de formación y a todos los recursos y servicios: contenidos interactivos multimedia, biblioteca, archivador electrónico, foros de debate, tablón de anuncios, correo electrónico, etc. |
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Programa: |
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1. Antecedentes de los sistemas de calidad
2. Gestión de la información y de la comunicación en la empresa
3. La gestión de la calidad según la efqm
4. La gestión de la calidad según la calidad total
5. La calidad en empresas industriales
6. La calidad en empresas de servicios
7. Costes de calidad
8. Normalización, certificación y acreditación
9. Fases para la implantación de un sistema de calidad
10. Requisitos de la norma iso 9001:2000. Responsabilidad de la dirección
11. Requisitos de la norma iso 9001:2000. Gestión de los recursos
12. Auditorías de sistemas de gestión de la calidad
13. Situación actual del comercio en españa
14. Gestión de la calidad en el ámbito del comercio
15. Visión práctica de la calidad |
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Requisitos de acceso: |
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En los cursos a distancia no hay ningún requisito técnico imprescindible o que impida finalizar con éxito el curso, aunque es deseable disponer de un ordenador y conexión a Internet si se quiere hacer uso del CD o del Centro de Formación Online.
En los cursos a distancia de Nuevas Tecnologías, Diseño, Programación, etc., se recomienda disponer de equipo informático para poder realizar las prácticas. |
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Observaciones: |
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El alumno recibirá como obsequio una memoria USB de 1GB |
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