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Nº Horas:
135 |
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Titulación:
consultar |
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Convocatoria:
Abierta |
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Se necesita:
Cabecera de la nómina, Nif/Nie, Seguridad social, Contrato laboral
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Objetivos: |
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-Preparar al trabajador en las nuevas formas y modos de organización de la empresa derivados de la implantación de un sistema de calidad que repercutirá en la gestión de procesos y en las relaciones con los clientes internos y externos
-Desarrollar habilidades concretas para aplicar estos conceptos a un nivel que abre el camino a la introducción del Modelo, su desarrollo y la profundización posteriores en la organización.
-Conocer la aplicabilidad de la calidad como entorno competitivo
-Conocer los principios para una estrategia
-Conocer la organización centrada en la calidad
-Conocer las normas aplicables a un sistema de gestión de la calidad
-Comprender los conceptos de calidad, las diferentes filosofías, sus diferencias, y similitudes; y en especial los Modelos EFQM e ISO 9001:2000 en su estructura, criterios, evaluación y demás elementos clavE
-Elaborar la documentación requerida para desarrollar un sistema para desarrollar un sistema de gestión de la calidad
-Implantar un sistema de gestión de la calidad
-Gestionar por procesos
-Conocer el mcodelo EFQM
-Establecer indicadores de calidad
-Conocer los métodos y procesos de autoevaluación
-Conocer las pautas para pasar de la evaluaición al plan
Los objetivos enumerados son observables, cuantificables y medibles a través de los mecanismos de seguimiento, evaluación y control propuestos para esta acción formativa.
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Metodología: |
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Los cursos se realizan a través de Internet por lo que los alumnos podrán beneficiarse de una formación a su propio ritmo y con una total flexibilidad de horarios, ya que la plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día.
Para poder realizar los cursos es necesario disponer de una conexión a Internet y poseer unos conocimientos básicos sobre el manejo de equipos informáticos e Internet.
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Programa: |
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1. El entorno competitivo. (Teleformación)
1.1 La era de los Clientes.
1.2 La Calidad como Estrategia Competitiva.
2. Principios para una estrategia. (Teleformación)
2.1 Las bases.
2.2 Cliente interno y cliente externo.
2.3 Intentando una definición de la Calidad.
3. La organización centrada en la calidad. (Teleformación)
1.1 Costes de la "no calidad".
1.1 La Calidad a través de las personas.
1.2 Marketing interno.
4. La necesidad de un sistema. (Teleformación)
2.1 Que es un Sistema de Calidad.
2.2 Mejoramiento continuo en vez de control.
2.3 Los modelos: EFQM, TQM, ISO diferencias y similitudes.
5. La Calidad y las normas ISO. (Teleformación)
1.1 Qué son las ISO
1.2 Las ISO en Europa y en España
6. La certificación (Teleformación)
2.1 Concepto y referencias
2.2 Las entidades acreditadas en España
2.3 Los pasos hacia una certificación
7. El comienzo (Teleformación)
1.1 Premisas de partida
1.2 El sistema documental, Manuales, Registros y otros
8. El aseguramiento (Teleformación)
2.1El mantenimiento a través de las auditorías
2.2 Pautas básicas de la auditoría interna
9. La Calidad y el EFQM. (Teleformación)
1.1 Qué es el modelo EFQM.
1.2 Gestión integral y EFQM.
10. Los criterios. (Teleformación)
2.1 Reglas, agentes y resultados.
2.2 Los 9 criterios.
11. La autoevaluación. (Teleformación)
1.1 ¿Por qué la evaluar?.
1.2 Métodos de autoevaluación.
1.3 Proceso de autoevaluación.
12. De la autoevaluación al Plan. (Teleformación)
2.1 Áreas, priorización y decisión.
2.2 Establecimiento de planes.
2.3 Implantación y seguimiento.
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Requisitos de acceso: |
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- Estar dado de alta en la Seguridad Social o como autónomo en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- Trabajar en la Comunidad Autónoma de Madrid
- No pueden acceder a los cursos trabajadores de la Administración Pública.
- Trabajadores de los siguientes sectores: Asesorías, contables, actividades jurídicas, arquitectura e ingeniería, empresas de publicidad y empresas de traducción; y/o pertenecientes al convenio de Oficinas y Despachos.
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "Inscripción en el curso".
Para poder acceder al curso es obligatorio enviar el contrato de trabajo, la nómina o cupón de autónomo Septiembre, junto con fotocopia del DNI y Tarjeta de la Seguridad Social (muy importante que estos documentos se vean con la mayor claridad posible).
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Observaciones: |
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Plazo De Inscripciones Abierto Hasta 12/10/2009 |
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