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Nº Horas:
135 |
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Titulación:
consultar |
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Convocatoria:
Abierta |
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Se necesita:
Cabecera de la nómina, Nif/Nie, Seguridad social
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Objetivos: |
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-Conocer nuevas formas y modos de organización de la empresa derivados de la implantación de un sistema de calidad que repercutirá en la gestión de procesos y en las relaciones con los clientes internos y externos y adquirir competencias y habilidades para aplicar estos conceptos a un nivel que abre el camino a la introducción del Modelo, su desarrollo y la profundización posteriores en la organización.
-Conocer la aplicabilidad de la calidad como entorno competitivo
-Conocer los principios para una estrategia
-Conocer la organización centrada en la calidad
-Conocer las normas aplicables a un sistema de gestión de la calidad
-Comprender los conceptos de calidad, las diferentes filosofías, sus diferencias, y similitudes; y en especial los Modelos EFQM e ISO 9001:2000 en su estructura, criterios, evaluación y demás elementos clavE
-Elaborar la documentación requerida para desarrollar un sistema para desarrollar un sistema de gestión de la calidad
-Implantar un sistema de gestión de la calidad
-Gestionar por procesos
-Conocer el mcodelo EFQM
-Establecer indicadores de calidad
-Conocer los métodos y procesos de autoevaluación
-Conocer las pautas para pasar de la evaluaición al plan
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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1. El entorno competitivo (Teleformación)
- Introducción.
- La era de los Clientes.
- La Calidad como Estrategia Competitiva.
- Conclusiones.
2. Principios para una estrategia. (Teleformación)
- Introducción.
- Las bases.
- Cliente interno y cliente externo.
- Intentando una definición de la Calidad.
- Conclusiones.
3. La organización centrada en la calidad. (Teleformación)
- Introducción.
- Costes de la no calidad.
- La Calidad a través de las personas.
- Marketing interno.
- Conclusiones.
4. La necesidad de un sistema. (Teleformación)
- Introducción.
- Que es un Sistema de Calidad.
- Mejoramiento continuo en vez de control.
- Los modelos: EFQM, TQM, ISO diferencias y similitudes.
- Conclusiones.
5. La Calidad y las normas ISO. (Teleformación)
- Introducción.
- Qué son las ISO.
- Las ISO en Europa y en España.
- Conclusiones.
6. La certificación (Teleformación)
- Introducción.
- Concepto y referencias.
- Las entidades acreditadas en España.
- Los pasos hacia una certificación.
- Conclusiones.
7. El comienzo (Teleformación)
- Introducción.
- Premisas de partida.
- El sistema documental, Manuales, Registros y otros.
- Conclusiones.
8. El aseguramiento (Teleformación)
- Introducción.
- El mantenimiento a través de las auditorías.
- Pautas básicas de la auditoría interna.
- Conclusiones.
9. La Calidad y el EFQM. (Teleformación)
- Introducción.
- Qué es el modelo EFQM.
- Gestión integral y EFQM.
- Conclusiones.
10. Los criterios. (Teleformación)
- Introducción.
- Reglas, agentes y resultados.
- Los 9 criterios.
- Conclusiones.
11. La autoevaluación. (Teleformación)
- Introducción.
- ¿Por qué la evaluar?.
- Métodos de autoevaluación.
- Proceso de autoevaluación.
- Conclusiones.
12. De la autoevaluación al Plan. (Teleformación)
- Introducción.
- Áreas, priorización y decisión.
- Establecimiento de planes.
- Implantación y seguimiento.
- Conclusiones.
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Requisitos de acceso: |
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- Estar dado de alta en la seguridad social o como autónomo en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- No pertenecer a Administración Pública.
- Pertenecer al sector de Transporte Sanitario (contratado por una empresa privada).
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Preinscripción en el Curso
- Para poder acceder al curso es obligatorio enviar:
*Nómina o cupón de autónomo Agosto
*DNI por ambas caras
*Tarjeta de la Seguridad Social por ambas caras
(Es muy importante que estos documentos se vean con la mayor claridad posible)
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Observaciones: |
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consultar |
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