Conocer La Importancia De La Implantación De
un Sistemas De Calidad Efqm.
saber Diferenciar Entre Un Sistema De
aseguramiento De Calidad Iso 9000 y El
modelo Efqm.
conocer Como Gestionar El Modelo Efqm
mediante Los Agentes, Políticas, Procesos.
Metodología:
consultar
Programa:
La Organización y La Calidad.
situación Actual De La Calidad.
necesidad De La Calidad Hoy.
conceptos De Calidad y No Calidad.
el Cliente y La Calidad.
coste De Calidad.
coste De No Calidad.
la Organización Fantasma.
el Cliente Interno.
la Calidad En La Empresa
política y Principios De Calidad.
compromiso Por La Calidad.
el Sistema De Aseguramiento De La Calidad:
iso 9000
el Modelo E.f.q.m.
principios Básicos.
de La Calidad a La Excelencia.
aplicación a La Empresa.
los Agentes Del Modelo E.f.q.m.
liderazgo.
personas.
política y Estrategia.
alianzas y Recursos.
procesos.
los Indicadores Del Modelo E.f.q.m.
satisfacción De Los Clientes.
satisfacción Del Personal.
impacto Ambiental.
resultados.
Requisitos de acceso:
consultar
Observaciones:
Metodología:
fomento De Participación, Discusión y
aplicación
técnicas Audiovisuales Videos, Diapositivas,
transparencias
feed Back Individual y Grupal.
dirigido A:
directivos y Mandos Intermedios De Todas Las
áreas De La Empresa, Así Como Técnicos y
profesionales Interesados En Los Modelos De
calidad Total.
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