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Nº Horas:
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Objetivos: |
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-Conocer las mejores técnicas para evitar, detectar y resolver conflictos y establecer relaciones productivas en su Empresa.
-Detectar las fuentes de conflicto en su empresa antes de que el problema afecte al rendimiento de los trabajadores y al clima laboral.
-Identificar los conflictos más comunes en las organizaciones y cómo pueden resolverse: conflictos relacionados con la definición de funciones y roles, con las recompensas, con la dirección, entre equipos y departamentos...
-Conocer y analizar los diferentes estilos y técnicas de resolución de conflictos que pueden utilizarse en la empresa.
-Crear un plan estratégico de actuación ante un problema individual o institucional.
-Resolver los conflictos de forma constructiva para que ningún trabajador se sienta perjudicado.
-Desarrollar habilidades de negociación y comunicación básicas como mediador.
-Conocer los posibles conflictos que pueden crear las políticas de flexibilidad en cuanto a horarios, lugar de trabajo... y las soluciones más eficaces.
Llevamos lo mejor de nuestros seminarios presenciales de alto nivel a la modalidad e-learning.
El participante tiene tiempo para poner en práctica, en su propio puesto de trabajo, lo estudiado en nuestros cursos.
Favorecemos el aprendizaje colaborativo y experiencial. Los Foros son dinámicos y preparados ad-hoc para cada curso.
Todos los cursos cuentan con ejercicios y casos prácticos corregidos por los expertos-formadores.
Adaptamos el ritmo de estudio a las posibilidades y necesidades del cliente.
Nuestor valor añadido: Asesoramiento constante del experto y atención personalizada del coordinador pedagógico a cada alumno.
FORMACIÓN IN-COMPANY
Para bonificar su Formación In Company a través de la Fundación Tripartita, cuente con nosotros, realizamos la gestión sin ningún tipo de coste para su empresa.
Si desea este curso diseñado a su medida, no dude en solicitarnos una propuesta de Formación In Company. Para cualquier otro curso que integre su Plan de Formación, consulte nuestro Catálogo (disponible en: www.globalestrategias.es), adaptamos nuestros cursos a sus demandas específicas.
Para más información, puede ponerse en contacto con el Departamento de Formación In Company en el 902 22 50 90.
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Metodología: |
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Programa: |
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1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL CONFLICTO.
¿Cómo se producen los conflictos en la empresa?
Tipología del conflicto.
Fases en el desarrollo del conflicto laboral.
Cuando el conflicto actúa como “agente constructivo”.
2. EL CONFLICTO EN LA EMPRESA.
Conflictos individuales: definición de rol, insatisfacción con la recompensa y problemas derivados de las diferencias personales.
Conflictos intragrupales: dentro de un mismo departamento o grupo de trabajo.
Conflictos intergrupales: entre departamentos, dirección y trabajadores y otros equipos de trabajo.
Conflictos intraorganizativos: debilidades organizativas que potencian el conflicto.
3. DETECCIÓN DE LA FUENTE DEL CONFLICTO.
Detección de conflictos a nivel individual.
Detección de conflictos a nivel colectivo (conflictos jurídicos, de interés y sociales).
4. TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES.
La comunicación como herramienta en la mediación. Barreras en la comunicación (lingüística, técnica y humana).
Elección del modelo de negociación adecuado.
La conducta de los negociadores.
Diseño del plan estratégico de actuación ante conflictos.
Tácticas conciliadoras versus tácticas coercitivas.
Habilidades individuales necesarias en la gestión de conflictos: la empatía, la capacidad de escucha y la asertividad.
5. GESTIÓN DE PROBLEMAS ASOCIADOS A LOS CONFLICTOS ENTRE TRABAJO Y VIDA PERSONAL.
La conciliación entre trabajo y vida personal. Influencia en el desarrollo personal y el clima laboral.
Acciones para evitar y resolver los problemas asociados a la “no conciliación” entre trabajo y vida personal: políticas de flexibilidad en cuanto a horarios, lugar de trabajo...
Servicios de apoyo para gestionar conflictos con los empleados.
6. EJERCICIOS Y CASOS PRÁCTICOS. |
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Requisitos de acceso: |
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Directores de Recursos Humanos.
Responsables de Personal.
Responsables de Administración de Personal.
Médicos de Empresa.
Asesores Laborales.
Directores de Administración.
Y, en general, a todas aquellos profesionales con interés o responsabilidad en la gestión de conflictos en la empresa.
También disponible para personal de sus Delegaciones Internacionales.
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Observaciones: |
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Inicio: 13 de Mayo de 2010
Inicio: 23 de Septiembre de 2010
El curso tiene una duración de 30 horas que se desarrollarán a lo largo de un mes, con la atención personalizada del tutor y acceso al Campus Virtual de Global Estrategias/Demos Group.
Cancelación: En caso de cancelación se retendrán los siguientes porcentajes de la inscripción en concepto de gastos administrativos: Un 10% si se comunica hasta con 48 horas de antelación (excepto si el cliente decide emplear el importe pagado para la asistencia a otro seminario) y el 100% si se comunica después. Se permite sustituir al participante por otra persona.
1er inscrito: 495€ + 18% IVA
Inscripciones Corporativas:
2º inscrito y restantes*: 25% de descuento: 370€ + 18% IVA
*No acumulable con otros descuentos de Global Estrategias/Demos Group.
Este curso cumple los requisitos para bonificarse un mínimo de 225.00€ por alumno. Si lo desea, le tramitamos su bonificación de la Fundación Tripartita sin ningún tipo de coste para su empresa ¡Consúltenos!
Esta cuota incluye: Manual de contenidos impreso y acceso al campus virtual de Global Estrategias/Demos Group. |
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