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Nº Horas:
240 |
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Titulación:
Diploma expedido por INFORPRESS y el MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO. |
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Convocatoria:
Abierta |
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Objetivos: |
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- Ampliar los conocimientos, habilidades y técnicas de la comunicación, para conseguir una mejor comunicación entre los beneficiarios directos tanto con los distintos departamentos dentro de la empresa, como con otras empresas.
- Adquirir conocimientos y técnicas sobre técnicas de comunicación, que permitan a los beneficiarios directos de esta formación tomar parte en negociaciones que aporten valor a los distintos agentes que tomen partido.
- Tomar conciencia de la importancia que tiene hoy en día la fluidez de la comunicación para las empresas y poder aplicar técnicas y dinámicas.
- Profundizar en la metodología para conseguir una mejor comunicación empresarial.
- Conseguir solucionar problemas y conflictos de la mejor manera posible a través del conocimiento de las distintas estrategias de comunicación.
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Metodología: |
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Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante. El alumno estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se programarán tareas que deberá realizar con el apoyo del equipo docente. A través del foro se podrán formular dudas, se darán orientaciones y consejos, y se compartirán experiencias y conocimientos. El coordinador se encargará de dinamizar y fomentar la participación de todos los alumnos.
Para un buen aprovechamiento del curso, aconsejamos conectarse frecuentemente.
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Programa: |
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Módulo 1. Claves fundamentales de la comunicación en las organizaciones (30 horas).
Objetivos específicos:
Conocer las bases fundamentales de la comunicación interpersonal e integral en las organizaciones: conceptos, características, tipologías y modelos.
Programa:
1.1. Introducción a la comunicación interpersonal: Cómo transmitir con eficacia.
1.2. Introducción a la comunicación de masas.
1.3. Introducción a la comunicación en nuevas tecnologías.
1.4 Comunicación global o integral:
Comunicación corporativa.
Comunicación de marketing.
Comunicación interna.
Comunicación externa.
1.5. Perspectiva sistémica.
1.6. Los modelos de planificación estratégica de comunicación: un proceso circular continuo.
Módulo 2. La Comunicación Estratégica paso a paso: Elaboración del Plan de Comunicación (30 horas).
Objetivos:
Establecer cada una de las fases de un plan de comunicación estratégica: investigación, definición de problemas y objetivos, determinación de públicos, creación y selección de soluciones (estrategias, tácticas y técnicas), gestión de los recursos (calendario y presupuesto), implementación y evaluación.
Programa:
2.1. Investigación formativa.
2.2. Definición de problemas y objetivos.
2.3. Determinación de públicos.
2.4. Creación y selección de soluciones. Estrategias, tácticas y técnicas.
2.5. Gestión de los recursos: calendario y presupuesto.
2.6. Implementación y evaluación.
Módulo 3. Los Métodos de Investigación en Comunicación: La importancia complementaria de lo cuantitativo y cualitativo (30 horas).
Objetivos:
Determinar los métodos de investigación empleados para la planificación de la comunicación: investigación secundaria y análisis documental e investigación primaria cualitativa y cuantitativa.
Programa:
3.1. Métodos de investigación empleados para la planificación de comunicación.
Investigación secundaria y análisis documental.
Investigación primaria:
Investigación cualitativa.
Investigación cuantitativa.
Módulo 4. Evaluación e impacto de los resultados de la comunicación (30 horas).
Objetivos:
Analizar cómo realizar el proceso de evaluación de la comunicación, los métodos existentes y la explotación de los resultados.
Programa:
4.1. Definición de objetivos para la contratación de investigación: ¿Qué vamos a evaluar?
4.2. Métodos de evaluación.
4.3. Explotación de resultados.
Módulo 5. Fundamentos de la comunicación interna: Desde las características a su gestión y evaluación. (30 horas).
Objetivos:
Desarrollar los aspectos esenciales de la comunicación interna, entre otros, las variables que afectan a la comunicación, el impacto sobre la estrategia de la empresa, los tipos de comunicación interna, los recursos, vías y canales posibles, su utilización y adecuación.
Analizar cada uno de los criterios para el diseño adecuado de un plan de comunicación interna: objetivos, técnicas, instrumentos, canales, medios y aplicación en situación de crisis.
Programa:
5.1. Aspectos básicos de la comunicación interna.
Variables que afectan a la comunicación en la organización:
El impacto de la comunicación sobre la estrategia de la empresa.
Tipos de comunicación interna en la empresa: descendente,
ascendente y horizontal
Recursos, vías y canales para la comunicación interna en la
empresa.
Características y efectividad
Utilización y adecuación
5.2. La planificación estratégica de la comunicación interna.
Criterios para el diseño del plan de comunicación interna:
Objetivos.
Técnicas e instrumentos fiables.
Canales y medios de comunicación adecuados.
Situaciones de crisis.
5.3. Desafíos de la Gestión del plan de comunicación:
Proceso de implantación.
Valoración y reajustes respecto a la planificación.
5.4. Evaluación de la comunicación. Procedimientos y técnicas para medir la eficacia de la comunicación:
Impacto de la comunicación interna.
Efectos sobre el clima laboral.
Módulo 6. La comunicación externa: cómo gestionar y evaluar sus relaciones con la prensa (30 horas)
Objetivos:
Desarrollar aquellos aspectos determinantes para la gestión y evaluación de las relaciones con la prensa: herramientas, planificación y medición de audiencias.
Programa:
6.1. Introducción a las relaciones con la prensa.
6.2. Principales herramientas de las relaciones con la prensa.
6.3. Conocimientos básicos para la gestión de las relaciones con los medios.
Estructura de medios en España.
Estructura de medios escritos.
Estructura de medios audiovisuales.
Rutinas periodísticas y criterios de noticiabilidad: cómo entrar en la agenda mediática.
Nuevas tecnologías y relaciones con los medios: salas de prensa virtuales.
6.4. Medición de audiencias.
6.5. Planificación de medios y evaluación.
Módulo 7. La comunicación y la gestión integral: un paso más hacia la excelencia empresarial (30 horas).
Objetivos:
Establecer la relación entre comunicación y gestión integral de la excelencia empresarial (normas de calidad, mejores prácticas, etc.) y de la gestión de los recursos humanos (plan de acogida, transmisión de noticias, gestión de las emociones...).
Programa:
7.1. Relación entre comunicación, procesos organizativos y calidad. Normas de calidad y comunicación.
7.2. Mejores prácticas de comunicación interna adecuadas al entorno empresarial.
7.3. La comunicación y la gestión del personal:
Técnicas de comunicación interna en el área de desarrollo de recursos humano: Gestión de las emociones en la organización:
Plan de acogida.
Transmisión de noticias.
Influencia y adecuación del entorno físico.
Módulo 8. Nuevas tendencias de la comunicación en la empresa del siglo XXI (30 horas).
Objetivos:
Conocer las nuevas tendencias de comunicación en la empresa: los efectos de la globalización, la doble importancia de la Responsabilidad Social Corporativa, la gestión de intangibles...
Programa:
8.1. Efectos de la globalización empresarial:
Una nueva demanda de empresas multinacionales y multiculturales: la gestión de la diversidad.
Cambios de estructura organizativa: las organizaciones virtuales y el teletrabajo.
La influencia de las nuevas tecnologías de la información sobre la comunicación empresarial.
8.2. La doble importancia de la Responsabilidad Social Corporativa: compromiso y reputación.
8.3. La gestión de los intangibles: un paso más allá de la comunicación empresarial.
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Requisitos de acceso: |
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Para poder participar en el curso deberán cumplir los siguientes requisitos:
• Ser trabajador en activo de pequeña y mediana empresa y/ o autónomo.
• Para realizar el curso deberá disponerse de un ordenador con conexión a Internet.
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Observaciones: |
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Fecha de Finalización: Marzo de 2009.
Para trabajadores de Pymes y/o Autónomos |
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