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Nº Horas:
55 |
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Titulación:
consultar |
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Convocatoria:
Abierta |
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Objetivos: |
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OBJETIVOS GENERALES:
Formar al alumno en los conocimientos teóricos y en la adquisición de destrezas para mantener un nivel óptimo y de calidad en la
atención de un cliente en Inglés. Así como dotarlo de las actitudes necesarias para encauzar aquellas peticiones que le hagan los
mismos. Dotar a los autónomos y autónomas que realicen el curso de unos recursos mínimos para gestionar la ejecución de un
trabajo, con clientes de habla inglesa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1.Dotar a a los alumnos y alumnas que realicen el curso de las nociones básicas en cuanto a gramática, vocabulario y pronunciación
de la lengua inglesa necesarias en la Atención al Cliente en Inglés.
2.Comprender las diferencias fundamentales que existen entre el inglés y el idioma propio para comenzar a crear estructuras muy
básicas en inglés.
3.Ser capaces de mantener conversaciones muy sencillas y utilizar expresiones cotidianas; comprender textos escritos a un nivel
elemental.
4.Formar a los alumnos para que sepan adoptar una actitud adecuada en la Atención al Cliente en Inglés. |
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Metodología: |
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curso semipresencial:
21 horas presenciales.
34 horas a distancia. |
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Programa: |
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1. INTRODUCCIÓN A LA GRAMÁTICA INGLESA. (5 horas)
2. ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
3. INGLÉS PARA CONVERSACIONES TELEFÓNICAS (10 horas)
4. PEDIDOS Y PROVEEDORES (5 horas)
5. GESTIÓN DE RECLAMACIONES (5 horas)
6. REDACCIÓN DE DOCUMENTOS Y CARTAS COMERCIALES EN INGLÉS (10 horas)
7. MANTENER REUNIONES (10 horas)
8. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (1 horas)
9. SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (1 hora)
10. IGUALDAD DE GÉNERO (1 hora) |
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Requisitos de acceso: |
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- Estar dado de alta en el Régimen Especial de Autónomo en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- No pueden acceder a los cursos trabajadores de la Administración Pública.
- Autónomos de Andalucía
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "Inscripción en el curso". |
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Observaciones: |
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-La parte presencial de los cursos se impartirá en alguna de las siguientes provincias andaluzas: Sevilla, Huelva, Cádiz o Málaga.
-La fecha de inicio y lugar de impartición la determinará eñ centro de formación una vez organice los grupos de alumnos.
-El horario será de tarde (pendiente de concretar) |
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