1. Asimilar los conceptos básicos de la Excelencia en gestión y adquirir conocimientos en profundidad del Modelo EFQM de excelencia.
2. Capacitar para formar parte de un equipo de evaluadores y poder evaluar una empresa u organización mediante el Modelo EFQM de Excelencia.
3. Adquirir conocimientos de la metodología de la Autoevaluación como herramienta de diagnóstico.
Metodología:
consultar
Programa:
1- Introducción: los fundamentos de la Excelencia
2- El modelo EFQM de Excelencia
3-Criterios del modelo EFQM:
Criterio 1: Liderazgo
Criterio 2: Politica y Estrategia
Criterio 3: Personas
Criterio 4: Alianzas y Recursos
Criterio 5: Procesos
Criterio 6: Resultado en los clientes
Criterio 7: Resultados en las personas
Criterio 8: Resultados en la sociedad.
Criterio 9: Resultados clave
4- Reconocimientos y Sellos:
Reconocimientos Europeos
Reconocimientos España
5- Como implantar un sistema de gestión basado en el Modelo
Fase de Planificación
Fase de Autoevaluación
Fase de Evaluación Externa
Fase final: El informe final y el Plan de Mejora
Requisitos de acceso:
Ninguno
Observaciones:
Este curso mantiene todo el año su convocatoria abierta.
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