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Nº Horas:
60 |
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Titulación:
Al finalizar el curso se expide titulación acreditativa por dicha duración |
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Objetivos: |
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- Dar a conocer el modelo de excelencia empresarial, la utilidad para las pymes y el apoyo gubernamental para su implantación.
- Mostrar las ventajas del modelo a personas con pocos o ningún conocimiento del mismo.
- Tener una idea del concepto de calidad y como ha ido evolucionando a través de la historia, como se ha pasado del control de calidad a la excelencia empresarial. |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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MÓDULO 1. CONCEPTO DE CALIDAD Y SU EVOLUCIÓN
- Concepto de calidad.
- ¿Qué es un sistema de calidad?
- Pasos a seguir para su implantación.
- El sistema documental.
- ¿Cómo escribir el manual de calidad y los procedimientos?
- Pautas para realizar el manual de calidad.
- Certificación en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
MÓDULO 2. SENSIBILIZACIÓN Y FORMACIÓN
- El organigrama de la empresa.
- La importancia de la sensibilización.
- Tipos de roles.
- Formación para los distintos tipos de responsabilidad.
MÓDULO 3. MODELO EFQM
- Introducción al modelo.
- La estructura: agentes facilitadores y resultados.
- Criterios y subcriterios.
MÓDULO 4. AUTOEVALUACIÓN
- La autoevaluación como fase de implantación del modelo.
- Modelos de autoevaluación.
- Fases en la autoevaluación. |
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Requisitos de acceso: |
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El curso se dirige a:
- Autónomos, empresarios y profesionales que tengan interés en los nuevos modelos de gestión hacia la excelencia.
- Todos aquellos trabajadores que, por su actividad, necesiten conocimientos en EFQM y su implantación.
- Todas aquellas personas que deseen disponer de una mejor formación en relación con la temática del curso. |
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Observaciones: |
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DESARROLLO:
- Realización de ejercicios prácticos a lo largo del curso.
- Test de evaluación al final de cada módulo.
EXISTE LA POSIBILIDAD DE REALIZACIÓN EN MODALIDAD PRESENCIAL Y A DISTANCIA |
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