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Nº Horas:
80 |
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Titulación:
Diploma acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización del curso. |
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Convocatoria:
Abierta |
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Objetivos: |
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Preparar el examen ITIL Foundation.
Conocer las relaciones entre procesos, personas y tecnologías de la información.
Entender cómo los diversos procesos de ITIL pueden contribuir a mejorar la administración de las organizaciones e
infraestructuras de servicios de TI.
Comprender los roles, procesos y componentes que forman parte de determinadas áreas clave de la gestión de
servicios de TI. |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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Tema 1. Prólogo
Tema 2. ITIL y las normas
Tema 3. El ciclo de vida de la gestión de los servicios
Tema 4. Los procesos de explotación de los servicios
Tema 5. Los procesos de transición de servicios
Tema 6. Los procesos de estrategia de servicios
Tema 7. Los procesos de diseño de servicios
Tema 8. Mejora continua de los servicios (CSI)
Tema 9. Puesta en marcha de un proyecto ITIL |
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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