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Nº Horas:
80 |
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Titulación:
Título expedido por la Fundación Tripartita para la Formación y el Empleo y el Fondo Social Europeo |
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Convocatoria:
Abierta |
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Objetivos: |
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Adquirir habilidades de coordinación de un equipo de trabajo.
Gestionar las reservas para obtener el mayor índice de ocupación posible, sin dejar de satisfacer los deseos y expectativas de los clientes.
Formalizar la documentación y gestionar la información derivada de las operaciones de alojamiento de modo que pueda ser útil a la empresa y a otros departamentos, y permita un adecuado control económico-administrativo del establecimiento.
Formalizar las entradas y salidas de los clientes con diligencia y cortesía, procurando cumplir el grado de satisfacción y calidad óptimo. |
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Metodología: |
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A distancia, compatible con cualquier actividad laboral u otros estudios. |
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Programa: |
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1. La recepción.
2. Área de reservas.
3. Actividad en el mostrador.
4. Facturación y caja.
5. Importancia de la consejería.
6. El servicio telefónico.
7. Desarrollo de la clientela.
8. Optimización de tarifas.
9. Comercio electrónico. |
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Requisitos de acceso: |
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Estar dado de alta en régimen general de la Seguridad Social y cotizar por formación y desempleo. |
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Observaciones: |
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