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Nº Horas:
135 |
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Titulación:
consultar |
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Convocatoria:
Abierta |
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Se necesita:
Cabecera de la nómina, Nif/Nie, Seguridad social
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Objetivos: |
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-El objetivo general de esta Acción formativa es el de introducir al participante en esa nueva dimensión, en ese nuevo mundo del marketing de servicios, convencidos de que muchos de los conceptos y conocimientos contenidos en el mismo le serán de gran utilidad práctica para una más eficaz gestión de sus responsabilidades.
-Conocer las tendencias actuales en el mercado de servicios
-Conocer los conceptos de segmentación del mercado y posicionamiento
-Aplicar el marketing mix a los servicios
-Conocer las principales estrategias de: diseño del producto servicio, fijación de precios, distribución, personal y comunicación
-Analizar a la competencia
-Aplicar el marketing mix a los servicios
-Conocer las principales estrategias de: diseño del producto servicio, fijación de precios, distribución, personal y comunicación
-Analizar a la competencia
-Descubrir oportunidades de negocios
-Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising
-Realizar un plan de marketing
Los objetivos enumerados son observables, cuantificables y medibles a través de los mecanismos de seguimiento, evaluación y control propuestos para esta acción formativa.
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Metodología: |
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Esta acción formativa se imparte en modalidad Teleformación con una duración de 135 horas.
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Programa: |
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1. Fundamentos del marketing de servicios
1. Evolución de la comercialización y los servicios.
2. Tendencias. La competencia global en los servicios
3. Qué es y qué no es el Marketing de Servicios.
4. Comportamiento del consumidor y marketing de servicios.
5. Segmentación del mercado.
6. Posicionamiento.
2. Estrategias de la Mezcla comercial o Marketing Mix
1. El Marketing Mix aplicado a los servicios. Las cuatro Ps + 3
2. Estrategias de diseño del producto "servicio".
3. Estrategias para la fijación de precio. La ecuación valor x esfuerzo
4. Estrategias de distribución. Cómo se hace llegar los servicios al cliente.
5. Estrategias de comunicación.
6. Estrategias de Personal, Evidencia Física y Procesos
3. Las estrategias en acción
1. Análisis de la competencia.
2. Cómo descubrir oportunidades de negocios.
3. Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target.
4. Lanzamiento de nuevos servicios.
5. Como evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising.
6. Marketing Relacional.
7. Marketing de servicios en Internet.
8. Crecer a través del Franchising.
4. Diagnóstico y Plan de Marketing
1. Importancia y estructura de un Plan de Marketing.
2. Elección de los objetivos y del camino estratégico.
3. Como desarrollar una ventaja competitiva.
4. Análisis D. A. F. O
5. Benchmarking.
6. Análisis de riesgo.
7. Pronóstico y medición del mercado.
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Requisitos de acceso: |
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- Estar dado de alta en la Seguridad Social o como autónomo en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- Trabajadores de toda España (excepto Galicia)
- No pueden acceder a los cursos trabajadores de la Administración Pública.
- Trabajadores que pertenezcan al sector de las Comunicaciones
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "Inscripción en el curso".
- Para poder acceder al curso es obligatorio enviar el contrato de trabajo, la última nómina o último cupón de autónomo, junto con fotocopia del DNI y Tarjeta Sanitaria (muy importante que estos documentos se vean con la mayor claridad posible).
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Observaciones: |
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consultar |
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