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Curso Negociación Y Resolución De Conflictos
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Localización:
Barcelona,Barcelona (España) |
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Duración:
Consultar |
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Plazas: |
Consultar |
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Horario:
TARDE-NOCHE |
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Nº Horas:
50 |
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Titulación:
consultar |
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Convocatoria:
consultar |
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Objetivos: |
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Este curso tiene como objetivo general dotar a los alumnos del conocimiento y las habilidades necesarias para poder resolver de la mejor manera posible las situaciones que haya que negociar i/o resolver conflictos. |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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LA NEGOCIACIÓN COMO PROCESO
El juego de la negociación
El poder en las negociaciones
Las necesidades, los deseos y las posiciones en la negociación
LAS CONDUCTAS DE LOS BUENOS NEGOCIADORES
Como planifica el negociador capaz
El comportamiento cara a cara
LA PLANIFICACIÓN DE LAS NEGOCIACIONES
La definición de los límites.
Donde negociar y como comenzar
Las estrategias y tácticas de la negociación
Algunas preguntas y datos necesarios antes de negociar
Un métodeode planificación de la negociación
EL CONFLICTO: CONCEPTOS BÁSICOS
Definición de Conflicto
Herramientas para mejorar las habilidades para gestionar conflictos
Obstaculos y problemas que pueden crear conflictos
LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LA PREVENCIÓN Y SOLUCIÓN DEL CONFLICTO
La comunicación asertiva
La importancia de la negociación
Estilos para gestionar las diferencias interpersonales
LA GESTIÓN DEL CONFLICTO
Fase de diagnóstico
Fase de Planificación
Fase de Preparación
Fase de Implantación
Fase de retroalimentación
ANÁLISIS RACIONAL DE PROBLEMAS
Detección de problemas
Detectar las causas
Identificar Objectivos y ponerlos a prueba
Claves para generar alternativas eficaces y adaptadas al problema
ANÁLISIS DE SOLUCIONES
Reconocimiento de problemas
Detección de causas
Identificar los objectivos y ponerlos a prueba
Claves para generar alternativas y adaptadas a problemas
Comparar alternativas utilizando un cuadro de consecuencias
Transacciones: Encontrar y eliminar alternativas dominadas
Resolver problemas de manera creativa
Toma de decisiones
SEGURIDAD Y CONDICIONES DE SALUD EN EL TRABAJO
SENSIBILIZACIÓN EN MEDIO AMBIENTE
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Requisitos de acceso: |
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El perfil de entrada de los alumnos de este curso son trabajadores que pertenecen a Pequeñas y Medianas empresas y que tienen o pueden tener, a corto o medio plazo, una responsabilidad directa en el ámbito de la negociación y resolución de conflictos, con independencia del departamento en que desarrollen estas funciones y responsabilidades. |
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Observaciones: |
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Trabajadores de Pequeñas y Medianas Empresas, en especial mujeres, mayores de 45 años y personas con bajo nivel formativo. |
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