Curso Procesos Y Calidad En Un Hotel - Normas Iso

	Tipo de Curso:	Curso

	Temática:	Hosteleria Turismo

	Modalidad:	online

	Precio:	98 €

	Forma de Pago y financiacion:	tarjeta de crédito

Centro

F&B Training

Ver + cursos

Duración: Consultar	Plazas:	Consultar

Horario: No disponible


		Nº Horas: 12

		Titulación: Certificado de Actualización Profesional

		Salida Laboral:
		Departamento Calidad y Servicio.

		Objetivos:
		-Lograr que el participante pueda conocer como implementar un sistema de mejoramiento de la calidad. -Adquirir herramientas de fácil aplicación para lograr la calidad deseada para cada servicio.

		Metodología:
		On Line

		Programa:
		I-DEPARTAMENTO CALIDAD Y PROCESOS. I-1-Normas ISO. I-1-1-Principios de Gestión de la Calidad. I-1-2-Herramientas básicas del Sistema. I-1-2-1-Política de Calidad I-1-2-2-Manual de la Calidad. I-1-2-2-1-Introducción. I-1-2-3-1-a-Historia de la cadena hotelera y el hotel. I-1-2-2-2-Aspectos generales del Sistema de Gestión de la Calidad. I-1-2-2-2-a-Alcance del sistema de gestión de la calidad. I-1-2-2-2-b-Administración de la documentación. I-1-2-2-2-c-Control de los registros. I-1-2-2-2-d-Diseño y descripción de procesos. I-1-2-2-3-Responsabilidad de la Dirección. I-1-2-2-3-a-Compromiso que asumirá la Dirección. I-1-2-2-3-b-Misión y valores de la empresa. I-1-2-2-3-c-Política de Calidad. I-1-2-2-3-d-Enfoque al cliente. I-1-2-2-3-e-Fijación de objetivos. I-1-2-2-3-f-Organización de la empresa. I-1-2-2-3-g-Revisión por la dirección. I-1-2-2-4-Gestión de Recursos. I-1-2-2-4-a-Facilitación de los recursos generales para la operación. I-1-2-2-4-b-Provisión de recursos humanos. I-1-2-2-4-c-Estructura operativa. I-1-2-2-4-d-Ambiente laboral. I-1-2-2-5-Procesos Operativos. I-1-2-2-5-a-Planificación de la servucción. I-1-2-2-5-b-Determinación de los requisitos de los diferentes servicios. I-1-2-2-5-c-Diseño del servicio. I-1-2-2-5-d-Prestación del servicio. I-1-2-2-6-Medición, análisis y mejora de procesos. I-1-2-2-6-a-Medición de la satisfacción de los huéspedes/clientes. I-1-2-2-6-b-Calidad operativa. Medición de la satisfacción de los RRHH en los procesos realizados para la servucción. I-1-2-2-6-c-Tratamiento de No Conformidades de huéspedes/clientes. I-1-2-2-6-d-Análisis de datos e información. I-1-2-2-6-e-Mejora continúa. I-1-2-2-7-Especificación de procesos. I-1-2-3-Procesos I-1-2-3-1-Procedimientos e Instructivos Operativos. I-1-2-3-1-a-Procedimientos. I-1-2-3-1-b-Instructivos. I-1-2-4-Registro de Acciones Preventivas. I-1-2-5-Registro de No Conformidades. I-1-2-6-Registro de Acciones Correctivas I-1-2-7-Medición de Indicadores de Calidad. I-1-2-8-Auditorias de gestión. I-1-2-9-Revisión por la Dirección. I-1-3-Documentación y Administración.

		Requisitos de acceso:
		consultar

		Observaciones:
		consultar

Solicitar Información al Centro


Nombre		Apellidos
e-mail		Teléfono
País		Provincia
Localidad		Cód. Postal
Dirección
Comentarios


Al pinchar en "Enviar" aceptas el Aviso Legal y la Política de Protección de Datos de Todomaster.com

¿Tienes alguna duda o sugerencia? Contacta con nosotros

Importante: Todos los formularios de este sitio web recogen datos con los siguientes fines: Finalidades: Responder a sus solicitudes y remitirle información comercial de nuestros productos y servicios por distintos medios de comunicación. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: En el caso de convertirse en alumnos a entidades financieras, organismos públicos/privados relacionados con la formación y otras entidades necesarias para la ejecución del servicio. Derechos: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos solicitando la baja del servicio conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Datos