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Nº Horas:
160 |
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Titulación:
consultar |
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Convocatoria:
Abierta |
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Salida Laboral: |
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Trabajadores que requieran de formación en materia de dirección, coordinación y conducción de grupos humanos en las organizaciones, y que, bien por razones organizativas, de polivalencia, movilidad funcional, desarrollo profesional u otras, pudieran requerir la adquisición de competencias en este área. En dos niveles de gestión: dirección de gestión y mandos intermedios. |
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Objetivos: |
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Ejercer adecuadamente las responsabilidades de motivación y liderazgo con los equipos de trabajo.
Desarrollar un liderazgo eficaz mediante la aplicación de un conjunto de técnicas, métodos y habilidades a situaciones reales.
Mejorar la efectividad de la toma de decisiones y aumentar el nivel de acierto de éstas.
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Metodología: |
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Teleformación, con tutoría proactiva y colaborativa. |
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Programa: |
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MÓDULO 1: EL MANDO INTERMEDIO: TÉCNICAS PARA UNA SUPERVISIÓN EFICAZ
1. Motivación.
2. Gestión del tiempo y del estrés.
3. Anticipación al cambio.
4. Iniciativa.
5. Trabajo en equipo.
6. Desarrollo de equipos.
7. Solución de problemas y trabajo en equipo.
MÓDULO 2: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS I: LIDERAZGO
1. Liderazgo.
2. Liderazgo y motivación.
3. Empowerment y delegación.
4. Coaching y mentoring.
5. Gestión del cambio.
MÓDULO 3: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS II: COMUNICACIÓN
MODULO FORMATIVO MF0241_2: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO (120 horas)
asociado a la
UNIDAD DE COMPETENCIA UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario
UNIDAD FORMATIVA 2: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (COD: UF0037). 50 horas distancia (60 horas totales)
1. Comunicación.
2. Relaciones interpersonales.
3. Presentaciones eficaces.
4. Herramientas audiovisuales
MÓDULO 4: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS III: GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
1. Creación y dirección de equipos de trabajo.
2. Claves de gestión.
3. Gestión del desempeño.
4. Gestión por competencias.
5. Toma de decisiones.
6. Solución de conflictos.
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Requisitos de acceso: |
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- Estar dado de alta en la seguridad social o como autónomo en el momento de inicio del curso.
-Ser residente en España
-Trabajar en el sector de Azulejos y Baldosas
-Dirigido a trabajadores de toda España
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "Preinscripción en el curso".
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Observaciones: |
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Certificación
Los contenidos de este programa superior están homologados y certificados por la Universidad Antonio de Nebrija, que expedirá a cada participante que lo concluya con aprovechamiento, un diploma de realización del mismo, previo pago de las tasas universitarias.
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