Titulación:
Certificado de Actualizacion Profesional
Objetivos:
1. Conocer los conceptos generales del protocolo.
2. Conocer el uso de la redacción protocolar en la hotelería.
3. Conocer el ceremonial de bandera.
4. Relacionar el protocolo con la industria hotelera.
5. Comprender la importancia de la imagen corporativa: buenos modales en el trabajo
Metodología:
On line
Programa:
Temas
Clase 1 - INTRODUCCION AL PROTOCOLO Y CEREMONIAL
ETIQUETA, PROTOCOLO Y CEREMONIAL
Divisiones del ceremonial
Ley de la derecha
Principio de orden lateral
Principio de orden lineal
PRECEDENCIAS
Principios generales de la precedencia
Orden de precedencia en la argentina
Criterios para establecer las precedencias
Precedencia en el automóvil
Precedencia en el avión
Clase 2 - REDACCION PROTOCOLAR – CEREMONIAL DE BANDERA
Ceremonial escrito (abreviaturas y uso de mayúsculas).
La cortesía en la expresión escrita: nota, esquela, tarjeta, invitación.
Ceremonial de bandera
Clase 3 – El ceremonial y la cultura
Relaciones comerciales con extranjeros
El trato social: presentaciones, saludos, recibir, despedir, acompañar, detalles de la cortesía. Invitación a comidas y recepciones
Tratamientos de cortesía
CLASE 4 - NORMAS Y COSTUMBRES
Buenos modales.
La imagen: elegancia.
La comunicación: el poder de la sonrisa.
Comportamiento en el área laboral.
Cortesía telefónica.
Normas de comportamiento en la mesa.
Forma correcta de utilizar los cubiertos
Como comer algunos alimentos.
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