|
|
|
|
|
Curso Psicología De Ventas
|
|
|
|
| |
|
Tipo de Curso:
|
Cursos Gratis para Trabajadores
|
|
|
Temática: |
Marketing Ventas
|
|
|
Modalidad: |
semipresencial
|
|
|
Precio: |
consultar
|
|
|
| |
| |
|
|
| |
|
Localización:
Madrid,Madrid (España) |
|
|
|
|
|
Duración:
Consultar |
|
Plazas: |
Consultar |
|
|
Horario:
No disponible |
|
|
| |
|
|
Nº Horas:
200 |
|
|
|
Titulación:
consultar |
|
|
Convocatoria:
Abierta |
|
| |
|
Objetivos: |
| |
|
Objetivo:
-Ofrecer los conocimientos teóricos y habilidades prácticas que permitan ejercitar la capacidad de aplicación de la psicología durante el proceso de venta, abarcando y analizando aspectos como el comportamiento del vendedor y del comprador, técnicas de comunicación a emplear, métodos de venta, etc.
- Comprender los conceptos que habitualmente se relacionan con la Ecología, las Ciencias Ambientales y la Política Medioambiental para entender la relevancia de un comportamiento respetuoso y sensible hacia el medioambiente.
Objetivos Específicos:
- Conocer, comprender e interiorizar los conceptos básicos sobre los que se sustentan, tanto el papel del vendedor, como el del comprador durante el proceso de venta
- Desarrollar y ejercitar la capacidad de aplicación de la psicología en el terreno de la venta, mediante la asimilación de contenidos teóricos y su posterior puesta en práctica
- Alcanzar conocimientos identificativos y descriptivos acerca de los principales elementos que intervienen en el proceso de comunicación
- Analizar las técnicas de Comunicación aplicables a la actividad tanto empresarial, como comercial, interiorizando aspectos como la importancia del lenguaje escrito, o las normas de comunicación telefónica
- Conocer, analizar y evaluar la metodología adecuada de conocimiento de los productos
- Conocer, analizar y evaluar la metodología adecuada de conocimiento de los productos
- Identificar, analizar e interiorizar los diferentes métodos de venta en función del contexto donde se desarrollen
- Obtener conocimientos específicos acerca de las etapas del proceso de venta y de la negociación comercial que se ha de seguir en cada uno de ellas
- Identificar y conocer y analizar en marco jurídico y la normativa comunitaria en la que se inscribe el sector de la venta
- Obtener habilidades prácticas generales acerca de todo lo expuesto a lo largo del desarrollo de la Acción Formativa
Los objetivos enumerados son observables, cuantificables y medibles a través de los mecanismos de seguimiento, evaluación y control propuestos para esta acción formativa.
- Proporcionar los contenidos básicos sobre medioambiente para una adecuada interrelación con el desarrollo económico y social.
- Contribuir al esclarecimiento, desde el punto de vista político e ideológico, de las causas, consecuencias y responsabilidad ante la problemática ambiental.
- Valorar la importancia que tiene la acción de las personas en la conservación de los recursos naturales y de los principales problemas medioambientales que origina su actividad laboral de forma que puedan aplicar un código de buenas prácticas medioambientales en el puesto de trabajo.
- Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para proteger el medioambiente así como la necesidad de regular las relaciones de los seres humanos con su entorno y con ellos mismos, asegurando ciertas condiciones que impidan la sobreexplotación de algunos recursos como el agua o ciertas materias primas. |
|
| |
|
Metodología: |
| |
|
Modalidad Semipresencial
200 horas
Desglose:
42 presencial
158 a distancia |
|
| |
|
Programa: |
| |
|
Unidad didáctica 1. Comportamientos de compra y venta
Contenidos teórico-prácticos:
1.1 Motivaciones de compra de los clientes.
1.2 La captación de clientes.
1.3 Presentación de beneficios y ventajas.
1.4 Manejo de objeciones.
Unidad didáctica 2. Nociones de psicología aplicada a la venta
Contenidos teórico-prácticos:
2.1 Personalidad del cliente
2.2 Personalidad del vendedor: Autoimagen
2.3 Expectativas del proceso de venta
2.4 Psicología de la Gestalt
2.5 Las necesidades de Maslow
2.6 Relaciones interpersonales
2.7 Influencia social
Unidad didáctica 3. La comunicación
Contenidos teórico-prácticos:
3.1 La comunicación comercial
3.2 El lenguaje comercial
3.3 El inicio de la entrevista
3.4 Calidad de atención y servicio al cliente
Unidad didáctica 4. Técnicas de comunicación aplicables a la actividad
Contenidos teórico-prácticos:
4.1 La comunicación comercial: proceso y elementos
4.2 Manejo de las interferencias en la comunicación
4.3 Habilidades sociales y comerciales
4.4 La venta orientada a la satisfacción de necesidades
4.5 Técnicas de comunicación para la venta para despertar la atención, el interés y el deseo de compra del cliente
4.6 Demostraciones y acciones
Unidad didáctica 5. Metodología de conocimiento de los productos
Contenidos teórico-prácticos:
5.1 La importancia del conocimiento del producto para el vendedor
5.2 Características principales y precio
5.3 El producto y la competencia
5.4 Asociación de las características del producto y las necesidades del cliente
5.5 Puntos fuertes y puntos débiles del producto
5.6 Tratamiento de objeciones y oferta alternativa
Unidad didáctica 6. Metodología de conocimiento de los clientes
Contenidos teórico-prácticos:
6.1 Radiografía del cliente
6.2 La observación
6.3 Técnicas de escucha
6.4 La entrevista previa
6.5 Aspectos relevantes:
- Poder de decisión
- Necesidad
- Solvencia
- Móvil de elección
Unidad didáctica 7. Métodos de venta
Contenidos teórico-prácticos:
7.1 Modelo cerrado: Script de venta
7.2 Venta orientada al cierre
7.3 Venta relacional y modelo de asociación
7.4 Modelo de resolución de problemas
7.5 Modelo de valor añadido
7.6 Venta consultiva
7.7 Venta compleja: modelo integrador
Unidad didáctica 8. La venta y la negociación
Contenidos teórico-prácticos:
8.1 Establecer los objetivos de la venta
8.2 Buscar y analizar la información
8.3 Diseñar la estrategia y plan de acción
8.4 Selección del enfoque
8.5 Condiciones para el comienzo de la negociación
8.6 La exploración inicial
8.7 Tácticas para el inicio de la negociación
8.8 El momento de las concesiones
8.9 Tácticas para el desarrollo de la negociación
Unidad didáctica 9. Marco jurídico de la venta y NORMATIVA COMUNITARIA
Contenidos teórico-prácticos:
9.1 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
9.2 Garantías en la Venta de Bienes de Consumo
9.3 Normativa comunitaria contra la publicidad engañosa y las prácticas de venta agresivas
9.4 LOPD
Unidad didáctica 10. Conclusiones prácticas
Contenidos teórico-prácticos:
10.1 El conocimiento del cliente y del producto
10.2 Aplicaciones prácticas de marketing en el proceso de venta
10.3 Elementos clave para una negociación exitosa
Unidad didáctica 11. Módulo de sensibilización medioambiental
'Módulo de sensibilización medio ambiental'
1. Introducción al concepto de medio ambiente.
2. La contaminación y el deterioro de los recursos naturales.
3. La ciudad: nuestro medio.
4. La actuación de la administración.
5. La respuesta de la sociedad.
6. La aportación individual.
7. Código de buenas prácticas profesionales. |
|
| |
|
Requisitos de acceso: |
| |
|
- Estar dado de alta en la Seguridad Social o como autónomo en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- No pueden acceder a los cursos trabajadores de la Administración Pública.
- Trabajadores residentes en la Comunidad de Madrid
- Pertenecer al sector/convenio de Comercio
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "Inscripción en el curso".
|
|
| |
|
Observaciones: |
| |
|
Fecha de inicio prevista Octubre de 2011 |
|
|
 |
|
 |
|
|
|
| |
|
Importante: Todos los formularios de este sitio web recogen datos con los siguientes fines: Finalidades: Responder a sus solicitudes y remitirle información comercial de nuestros productos y servicios por distintos medios de comunicación. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: En el caso de convertirse en alumnos a entidades financieras, organismos públicos/privados relacionados con la formación y otras entidades necesarias para la ejecución del servicio. Derechos: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos solicitando la baja del servicio conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Datos
|
| © Copyright 2011 Todomaster.com |
|
|
Acceso Centros
Publica tus cursos
Acceso a Usuarios
Cursos en tu email