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Curso Reclamación Y Recuperación De Impagados En Tiempos De Crisis
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Duración:
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Nº Horas:
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Titulación:
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Objetivos: |
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-Determinar las intervenciones y acciones de carácter preventivo que son necesarias para disminuir al máximo los posibles riesgos de impago.
-Detectar cuál es el origen del problema de los impagados y sus diferentes causas. Los distintos tipos de deudores y las estrategias que utilizan para actuar de forma correcta. Las diferentes técnicas para enfrentarse al moroso.
-Identificar las intervenciones y acciones de carácter preventivo necesarias para disminuir al máximo posible el riesgo del impago teniendo en cuenta la situación económica en la que nos encontramos.
-Reconocer los indicios que le advertirán de cuándo puede dar por terminada la vía amistosa e iniciar la vía judicial. Cuándo aplicar la Ley de Enjuiciamiento Civil y la Ley Concursal.
-Documentar adecuadamente la deuda antes de iniciar la reclamación judicial.
-Conocer en qué consiste el juicio rápido de reclamaciones de cantidad y cuándo conviene acudir al mismo.
-Conocer los requisitos para aplicar el proceso monitorio.
-Identificar la posición y actitud adecuadas para realizar negociaciones efectivas de cobro de impagos evitando que se conviertan en pérdidas definitivas.
-Saber cómo actuar conforme a la prescripción de deudas con carácter general y especial (plazos, responsabilidades, acciones cambiarias, interrupciones por vía judicial y extrajudicial...).
-Saber cómo actuar en el proceso concursal de una suspensión de pagos para mejorar nuestras probabilidades de cobro.
-Conocer la reclamación de pagos a las Administraciones Públicas: la directiva europea frente a la Administración.
Llevamos lo mejor de nuestros seminarios presenciales de alto nivel a la modalidad e-learning.
El participante tiene tiempo para poner en práctica, en su propio puesto de trabajo, lo estudiado en nuestros cursos.
Favorecemos el aprendizaje colaborativo y experiencial. Los Foros son dinámicos y preparados ad-hoc para cada curso.
Todos los cursos cuentan con ejercicios y casos prácticos corregidos por los expertos-formadores.
Adaptamos el ritmo de estudio a las posibilidades y necesidades del cliente.
Nuestor valor añadido: Asesoramiento constante del experto y atención personalizada del coordinador pedagógico a cada alumno.
FORMACIÓN IN-COMPANY
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Metodología: |
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Programa: |
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1.- LAS MEDIDAS PARA DAR COBERTURA A LOS RIESGOS DE IMPAGO EN SITUACIÓN DE CRISIS ECONÓMICA.
Los 3 tipos de medidas para aminorar el riesgo de impago en las operaciones comerciales.
Los procedimientos internos de gestión preventiva del riesgo de crédito: aumentar juridicidad de la deuda, documentar las operaciones, firmar contratos y condiciones generales de venta, utilizar con eficacia pedidos, albaranes, facturas, y documentos cambiarios.
2.- LA LEY 3/2004 DE 29 DE DICIEMBRE POR LA QUE SE ESTABLECEN MEDIDAS DE LUCHA CONTRA LA MOROSIDAD EN LAS OPERACIONES COMERCIALES.
Antecedentes a la aprobación de la Ley 3/2004.
Promulgación de la Ley 3/2004 en España.
Objetivos de la Ley 3/2004.
Ámbito de aplicación de la Ley 3/2004.
Los puntos más importantes de la Ley.
Los plazos de pago determinados por la Ley.
Devengo automático de los intereses de demora.
Fijación del interés moratorio de carácter disuasorio.
Posibilidad de reclamar a los deudores una indemnización por los gastos de recobro.
3.- EL ORIGEN DEL PROBLEMA DE LOS IMPAGADOS Y LOS DISTINTOS TIPOS DE DEUDORES.
Los distintos tipos de insolvencias y causas de los impagos.
Las dos principales causas de los impagados imputables al deudor: intencionalidad e ineptitud.
Las causas de los impagados en las personas físicas.
Las causas de los impagados en los profesionales y autónomos.
Las causas de los impagados en las empresas.
Factores que inciden en el cliente a la hora de cumplir sus obligaciones.
Las prioridades del cliente a la hora de pagar sus deudas.
Cliente o deudor: cómo tratar al cliente que no paga.
Motivos por lo que no paga el cliente.
Los distintos tipos de deudor en relación a su situación objetiva.
La tipología de los deudores en función a su conducta.
Cómo tratar a cada tipo de deudor.
4.- LA ESTRATEGIA EVASIVA DEL DEUDOR Y LAS TÁCTICAS DE LOS MOROSOS.
La estrategia del moroso.
Las tácticas del moroso para eludir a los acreedores.
Las técnicas para enfrentarse al moroso.
Los métodos del deudor para eludir responsabilidades.
Las diferentes tácticas del moroso para “escaquearse” y cómo enfrentarse a ellas.
5.- LA NEGOCIACIÓN EFECTIVA DE COBRO DE IMPAGOS.
Qué es la negociación de cobros.
Cuál debe ser la posición y actitud del negociador de cobros.
El inicio de la negociación y la resistencia del deudor.
Los errores más frecuentes en negociación de cobros.
Las técnicas para combatir la estrategia del deudor y conseguir un compromiso de pago.
Negociación persuasiva de cobros para convencer al deudor.
Las normas en negociación de cobros.
Los errores más habituales en la gestión de cobros que hay que evitar.
El argumentario más adecuado para convencer a los deudores.
6.- ASPECTOS JURÍDICOS DEL COBRO, LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS POR LA VÍA JUDICIAL Y LOS PROCEDIMIENTOS LEGALES PARA COBRAR.
Aspectos legales del cobro de deudas.
La Responsabilidad patrimonial y penal del deudor.
La Demanda Judicial.
El proceso monitorio.
El juicio cambiario.
7.- LA PRESCRIPCIÓN DE LAS DEUDAS.
La prescripción con carácter general de las deudas en España.
Los plazos especiales de prescripción de deudas.
La prescripción de las responsabilidades de administradores.
La prescripción de las acciones cambiarias.
Cómo interrumpir la prescripción de las deudas por la vía judicial.
Cómo interrumpir la prescripción de las deudas por la vía extrajudicial.
Confusiones y leyendas sobre la prescripción de las deudas.
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Requisitos de acceso: |
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Responsables y personal de Gestión de Cobros.
Credit Managers, Asesores Jurídicos.
Personal del Departamento de Administración, Personal del Departamento de Riesgos y Créditos.
Personal del Departamento Comercial y de Ventas.
Personal del Departamento Financiero.
Personal del Departamento de Facturación.
Controllers.
Y, en general, a aquellos profesionales de la empresa con responsabilidad en la gestión de cobros y reclamación de impagados.
También disponible para personal de sus Delegaciones Internacionales.
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Observaciones: |
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Inicio: 9 de Marzo de 2010
Inicio: 29 de Septiembre de 2010
El curso tiene una duración de 30 horas que se desarrollarán a lo largo de un mes, con la atención personalizada del tutor y acceso al Campus Virtual de Global Estrategias/Demos Group.
Cancelación: En caso de cancelación se retendrán los siguientes porcentajes de la inscripción en concepto de gastos administrativos: Un 10% si se comunica hasta con 48 horas de antelación (excepto si el cliente decide emplear el importe pagado para la asistencia a otro seminario) y el 100% si se comunica después. Se permite sustituir al participante por otra persona.
1er inscrito: 495€ + 18% IVA
Inscripciones Corporativas:
2º inscrito y restantes*: 25% de descuento: 370€ + 18% IVA
*No acumulable con otros descuentos de Global Estrategias/Demos Group.
Este curso cumple los requisitos para bonificarse un mínimo de 225.00€ por alumno. Si lo desea, le tramitamos su bonificación de la Fundación Tripartita sin ningún tipo de coste para su empresa ¡Consúltenos!
Esta cuota incluye: Manual de contenidos impreso y acceso al campus virtual de Global Estrategias/Demos Group. |
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Importante: Todos los formularios de este sitio web recogen datos con los siguientes fines: Finalidades: Responder a sus solicitudes y remitirle información comercial de nuestros productos y servicios por distintos medios de comunicación. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: En el caso de convertirse en alumnos a entidades financieras, organismos públicos/privados relacionados con la formación y otras entidades necesarias para la ejecución del servicio. Derechos: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos solicitando la baja del servicio conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Datos
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