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Nº Horas:
20 |
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Titulación:
Certificado de Actualizacion Profesional |
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Convocatoria:
Abierta |
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Trabajadores, desempleados y empresas de:
Álava |
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Objetivos: |
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Las RRPP tienen como objetivo que el profesional domine los conceptos y técnicas, para favorecer la mejor comprensión y colaboración recíproca entre diversas personas, organismos y comunidades de la sociedad moderna.
Que comprenda y pueda manejar los distintos instrumentos de COMUNICACIÓN que tiene a su alcance con el objeto de favorecer la relación con los diferentes públicos con los cuales opera.
Podrá mejorar y proyectar la IMAGEN del ESTABLECIMIENTO HOTELERO o ESTABLECIMIENTO GASTRONOMICO a través del uso de las RRPP.
Deberá poder interpretar el proceso lógico que hace de un CONFLICTO la consecuente CRISIS y en virtud de esto entienda como evitar el mismo y de no poder hacerlo como remontar y salir de la CRISIS.
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Metodología: |
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on line |
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Programa: |
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CLASE 1
Fundamentos de la Comunicación
Axiomas.
Estructura del mensaje.
Características del EMISOR.
Relaciones Públicas
Definición.
Breve reseña histórica.
Campos de aplicabilidad.
Herramientas internas y externas.
Diferencia entre RRPP y RRPP institucionales.
Funciones del relacionista publico.
Rumores internos y externos.
Noticias internas y externas.
Áreas específicas y genéricas en las cuales tiene participación.
Público. Clasificación de públicos.
Diferencias entre RRPP, Publicidad y Marketing.
Visita guiada a planta (OPEN HOUSE).
Definición de OPINION PUBICA.
Patrocinio, Auspicio, Sponzoreo.
CLASE 2
Las RRPP y la Imagen
Definición de imagen.
Imagen corporativa.
Beneficios de la imagen.
Elementos formadores de imagen. Tipos.
Redacción Corporativa
Modelos de cartas a huéspedes (de agradecimiento, de notificación, disculpas, etc).
Comunicación interna al personal.
Comunicación con los medios y la prensa (Gacetillas de prensa, notas, etc)
CLASE 3:
Las RRPP y la Prensa / Medios de Comunicación
Relaciones de prensa y con medios de comunicación.
Funciones del jefe de prensa.
Herramientas de prensa.
Ventajas y desventajas de cada medio de comunicación.
Medios alternativos.
CLASE 4:
Las Relaciones públicas y la Comunidad
Responsabilidad social empresaria/corporativa(RSE/RSC)
Crisis
Tipos.
Esquema.
Manejo de crisis.
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Requisitos de acceso: |
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ninguno |
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Observaciones: |
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consultar |
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