Desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.
Específics
•Identificar i conèixer els elements bàsics de la negociació.
•Analitzar el nostre model mental envers el conflicte
•Conèixer les tècniques assertives per afrontar els conflictes
•Identificar els elements i factors determinants per resoldre els conflictes
•Conèixer les tàctiques i contratàctiques per la resolució de conflictes
•Identificar els diferents estils per afrontar els conflictes
•Saber crear un clima favorable per la resolució de conflictes.
•Adquirir una nova forma de afrontar i entendre els conflictes
•Aprendre a utilitzar de forma adequada i efectiva elements de comunicació verbal i no verbal en la resolució de conflictes.
•Establir solucions compartides i mútuament satisfactòries del tipus guanyar-guanyar en el tractament de conflictes
•Aplicar les tècniques assertives i l’empatia per facilitar la resolució de conflictes.
•Saber confrontar i consensuar acords de les parts que intervenen en un conflicte
Metodología:
Presencial
Programa:
1. Introducció
2. El procés de la comunicació i la resolució de conflictes
3. Resolució assertiva dels conflictes
4. Empatia: Habilitat per resoldre conflictes
5. Establir acords mútuament favorables
6. Metodologia per resoldre conflictes
7. Els estils de negociació
Requisitos de acceso:
- Estar dado de alta en la Seguridad Social
- Ser residente en España.
- No pueden acceder a los cursos trabajadores de la Administración Pública.
- Trabajadores del sector Química
- Trabajadores de Barcelona
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "Inscripción en el curso".
Observaciones:
Otros datos de Interés:
-La fecha de inicio prevista es para mediados de septiembre.
-El horario será de tarde (pendiente de definir las horas exactas)
-Lugar de impartición, el aula se encuentra en la zona centro de Barcelona
-El centro que imparte el curso contactará con el usuario para solicitar la documentación y ampliar la información.
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