Curso Rooms Division Management - Gerencia De Alojamiento

	Tipo de Curso:	Curso

	Temática:	Hosteleria Turismo

	Modalidad:	online

	Precio:	119 €

	Forma de Pago y financiacion:	tarjeta de crédito

Centro

F&B Training

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Duración: Consultar	Plazas:	Consultar

Horario: No disponible


		Nº Horas: 32

		Titulación: Certificado de Actualización Profesional

		Salida Laboral:
		Gerencia de Habitaciones, Gerencia Operativa de un hotel.

		Objetivos:
		-Organizar el área para lograr una operación de alto rendimiento. -Adquirir herramientas de fácil aplicación para lograr la calidad deseada para cada servicio. -Lograr a través de los procedimientos correctos alta calidad de los servicios y satisfacción de los colaboradores.

		Metodología:
		On Line

		Programa:
		I-DEPARTAMENTO ROOMS DIVISION. I-1-Rooms Division Manager. I-1-a-Planificación de los horarios de trabajo. I-1-b-Mejora Continua de Servicio (MCS) I-1-c-Control de Incidentes I-2- Organización Inicial I-2-1- Generalidades Sistemas Operativos del Front Office. I-2-1-1-Room Keys Management - Configuración de Llaves Magnéticas. I-2-1-2-PMS – Property Management Systems. I-2-1-2-a-Configuración General de Sistemas Operativos. I-2-1-2-b-Configuración de Tipos de Habitaciones. I-2-1-2-c-Configuración de Números de Habitaciones. I-2-1-2-d-Configuración de Tipos de Habitaciones Ficticias. Posting Master (PM). I-2-1-2-e-Configuración de Características Específicas de las Habitaciones. I-2-2-2-f-Configuración de Profiles. I-2-1-2-g-Configuración de Reservas. I-2-1-2-h-Profiles de Huéspedes, Empresas y Agencias. I-2-1-2-i- Accesibilidad al Sistema Operativo. I-3-Área Telefonía. I-4-Área Reservaciones. I-4-1-Reservas de Seguridad. I-4-2-Reservas Garantizadas. I-4-3-No Show. I-4-4-Cancelaciones. I-4-5-Up Grade. I-4-6-Disponibilidad de Cuartos. I-4-7-Reservaciones Individuales. I-4-8-Reservaciones de Grupos. I-4-9-Organización Operativa. I-4-10-Sistemas Internacionales Integrados de Reservas. I-5-Área Front Office. I-5-1-Operación del Área. I-5-2-Asignación de Habitaciones y Check In. I.5-3- Room Move. I-5-4-Mensajes para Huéspedes. I-5-5- Early Check In y Late Check Out. I-5-6- Pagos, Check Out, Facturación y Caja. I-5-6-1-Pagos I-5-6-1-a-Tipos de Cancelación de Cuentas. I-5-6-1-b-Instrucciones de Pagos. I-5-6-1-c-Modalidades de Pagos. I-5-6-2-Check Out. I-5-6-2-1-Control y cierre de PM (Posting Masters). I-5-6-3-Caja I-5-7-Control de Discrepancias. I-5-8-Operación de Grupos. I-5-9-Night Audit. I-5-10-Sistema Operativo Manual. I-5-11- Wake Up Calls - Servicio de Despiertes. I-5-12-Servicio de Excursiones. I-6-Área Bell Boys, Porteros y Garajistas. I-6-1-Área Bell Boys. I-6-1-a-Control de Correspondência. I-6-1-b-Organización antes del Ingreso de Grupos. I-6-2-Portero. I-6-3-Garajista. I-7-Guest Relations. I-8-Guests Services. I-9-Seguridad. I-10-Área Housekeeping. I-10-1-Housekeeper. I-10-1-1- Recursos Humanos. Organización. I-10-1-2-Cronograma Habitual de Trabajo de la Housekeeper. I-10-1-3-Limpieza. I-10-1-4-Organización de la Limpieza Diaria de Habitaciones. I-10-1-4-a-Servicio de Mucamas. I-10-1-4-b-Servicio de Valet. I-10-1-4-c-Servicio de Limpieza de una Habitación. I-10-1-4-d-Servicio de Limpieza de un Baño. I-10-1-4-e- Preparado del Report de Mucamas de Habitaciones. I-10-1-4-f- Preparado del Report de Mucamas Turno Tarde para Turn Down. I-10-1-4-g- Discrepancias. I-10-1-4-h-Inspección de Habitaciones. I-10-1-4-i-Bloqueo de Pisos/Habitaciones I-10-1-4-j-Tareas de Mantenimiento I-10-1-5-Planificación de la Limpieza Profunda de Habitaciones I-10-1-6-Planificación de Tareas Anuales de Limpieza en Habitaciones. I-10-1-7-Limpieza de Áreas Públicas. I-10-1-8-Limpieza de Áreas de Servicios. I-10-1-9-Productos de Limpieza. I-10-1-10-Office de Pisos. I-10-2-Área Lencería. I-10-2-1-Organización de Uniformes. I-10-2-1-a-Procedimiento de entrega de Uniformes. I-10-2-1-b-Identificación de Uniformes. I-10-2-1-c-Entrega Diaria de Uniformes. I-10-2-1-d-Producción Tintorería. I-10-2-2-Linen. I-10-2-3-Inventarios. I-10-3-Lost & Found. I-11-Minibares. 1-11-1-Control de Ítems 1-11-2-Carga de Consumos. 1-11-3-Reposición de Stocks de Offices 1-12-Control de Producción y Costos. 1-12-1-Control de Costos en RRHH. 1-12-2-Control de Costos en Productos y Elementos de Limpieza. 1-12-3-Control de Costos en Equipamiento de Habitaciones. 1-12-4-Control de Costos en Linen. I-13-Kids Club. I-13-1-Registro de Niños. I-13-2-Actividades. 1-14-Recolección de Residuos. I-15-Cierre.

		Requisitos de acceso:
		consultar

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