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Nº Horas:
590 |
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Titulación:
consultar |
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Bolsa de Trabajo: Este curso tiene bolsa de trabajo |
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Salida Laboral: |
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"Una vez finalizado el proceso de formación teórica el alumno recibirá un apoyo de orientación laboral.
Este apoyo consta de gestión de prácticas y gestión de empleo.
Este servicio totalmente gratuito, ayuda a numerosas empresas a encontrar a las personas idóneas para cubrir el puesto de trabajo solicitado, constituye una herramienta de gran utilidad como factor de mejora profesional a nuestros alumnos.
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Objetivos: |
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Efectúa labores de tratamiento y proceso de informaciones escritas mediante la redacción, trascripción e integración de textos, gráficos y datos, utilizando en cada caso los softwares y técnicas ofimáticas adecuadas.
Realiza así mismo labores de transmisión y comunicación interna y externa de la información oral y escrita que genera la actividad a través de distintos canales -personal, postal, telefónica, teletransmisión u otros-
Organiza y lleva a cabo las tareas de archivo, y de actualización y mantenimiento del mismo, y controla y apoya la organización de la agenda de actividades del servicio y/o sus directivos y la operatividad de la oficina y sus equipamientos.
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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MÓDULO 1: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA
TEMA 1: PREPARACIÓN DE DOCUMENTACIÓN SOPORTE DE HECHOS ECONÓMICOS.
1. La Documentación Mercantil Y Contable.
2. Impuestos.
3. Interpretación Contable De Los Documentos Justificantes De La Información Contable.
4. Documentos-justificantes Mercantiles Tipo.
5. La Legislación Mercantil Aplicable Al Tratamiento De La Documentación.
TEMA 2: REGISTRO CONTABLE DE HECHOS ECONÓMICOS HABITUALES.
1. Operaciones Relacionadas Con Compras Y Ventas.
2. Gastos E Ingresos.
3. Financiación.
4. Inmovilizado Material.
5. Deterioros De Valor, Regularización Y Reclasificaciones.
6. Liquidación Del Iva Y Cálculo Del Resultado.
TEMA 3: CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE UN EJERCICIO ECONÓMICO COMPLETO.
1. Asiento De Apertura.
2. Registro Contable De Operaciones Diarias.
3. Registros Contables En El Libro Mayor.
4. Balance De Comprobación De Sumas Y Saldos.
5. Regularización.
6. Cuenta De Pérdidas Y Ganancias.
7. Balance De Situación Final.
8. Asiento De Cierre.
9. Registro Contable Informático De Los Hechos Económicos Habituales.
TEMA 4: COMPROBACIÓN DE CUENTAS.
1. Comprobación De Registros Contables.
2. Conciliación Bancaria.
3. El Punteo Y La Casación.
4. La Comprobación En Las Aplicaciones Informáticas.
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
TEMA 1: LA COMUNICACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA.
1. Selección De Técnicas De Comunicación Empresarial.
2. Las Relaciones Y La Organización Empresarial.
3. Transmisión De Comunicación Oral En La Empresa
4. Transmisión De Comunicación Escrita En La Empresa
TEMA 2: POTENCIACIÓN DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA.
1. El Marketing En La Actividad Económica: Su Influencia En La Imagen De La Empresa. Naturaleza Y Alcance Del Marketing.
2. Políticas De Comunicación
TEMA 3: ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN EN SOPORTE PAPEL E INFORMÁTICO.
1. Archivo De La Información En Soporte Papel.
2. Archivo De La Información En Soporte Informático
TEMA 4: EL CLIENTE.
1. Reconocimiento De Necesidades De Clientes.
2. El Conocimiento Del Cliente Y Sus Motivaciones.
3. Atención De Consultas, Quejas Y Reclamaciones.
4. El Consumidor.
TEMA 5: APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
1. La Calidad De Servicio Como Elemento De La Competitividad De La Empresa
2. Tratamiento De Anomalías Producidas En La Prestación Del Servicio. Procedimientos De Control Del Servicio:
3. Evaluación Y Control Del Servicio:
4. Control Del Servicio Postventa:
5. Fidelización De Clientes.
MÓDULO 3. OFIMÁTICA
TEMA 1. SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO
1. Introducción al ordenador (hardware, software).
2. Utilización básica de los sistemas operativos habituales.
3. Introducción a la búsqueda de información en Internet.
4. Navegación por la World Wide Web.
5. Utilización y configuración de Correo electrónico como intercambio de información.
6. Transferencia de ficheros FTP.
TEMA 2. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS
1. Conceptos generales y características fundamentales del programa de
tratamiento de textos.
2. Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el texto del documento.
3. Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipo y operaciones con ellos.
4. Utilización de las diferentes posibilidades que ofrece el procesador de textos
5. Configuración de página en función del tipo de documento a desarrolla utilizando las opciones de la aplicación. Visualización del resultado antes de la impresión.
6. Creación de tablas como medio para mostrar el contenido de la información, en todo el documento o en parte de él.
7. Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática, utilizando las diferentes posibilidades que ofrece la aplicación.
8. Impresión de documentos creados en distintos formatos de papel, y soportes como sobres y etiquetas.
9. Creación de sobres y etiquetas individualesy sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo.
10. Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo.
11. Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo.
12. Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo.
13. Creación de estilos que automatizan tareas de formato en párrafos con estilo repetitivo y para la creación de índices y plantillas.
14. Utilización de plantillas y asistentes que incorpora la aplicación y creación de plantillas propias basándose en estas o de nueva creación.
15. Trabajo con documentos largos
16. Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete ofimático utilizando la inserción de objetos del menú Insertar.
17. Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos
18. Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros
TEMA 3. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE HOJAS DE CÁLCULO
1. Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo.
2. Desplazamiento por la hoja de cálculo.
3. Introducción de datos en la hoja de cálculo.
4. Edición y modificación de la hoja de cálculo.
5. Almacenamiento y recuperación de un libro.
6. Operaciones con rangos.
7. Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo
8. Fórmulas.
9. Funciones.
10. Inserción de Gráficos, para representar la información contenida en las hojas de cálculo.
11. Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo
12. Impresión.
13. Trabajo con datos.
14. Utilización de las herramientas de revisión y trabajo con libros compartidos
15. Importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático.
16. Plantillas y macros.
TEMA 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES
1. Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos.
2. Creación e inserción de datos en tablas.
3. Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones.
4. Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas.
5. Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas.
6. Creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas
o resultados de consultas.
TEMA 5. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN
1. Diseño, organización y archivo de las presentaciones.
2. Introducción y conceptos generales.
3. Acciones con diapositivas.
4. Trabajo con objetos.
5. Documentación de la presentación
6. Diseños o Estilos de Presentación
7. Impresión de diapositivas en diferentes soportes.
8. Presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura.
MÓDULO 4: FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL.
TEMA 1: GESTIÓN DEL CONFLICTO Y EQUIPOS DE TRABAJO.
1. Valoración De Las Ventajas E Inconvenientes Del Trabajo En Equipo Para La Eficacia De La Organización.
2. Análisis De Los Equipos De Trabajo. Características Y Formación.
3. La Participación En El Equipo De Trabajo. Análisis De Los Posibles Roles De Sus Integrantes.
4. Definición De Conflicto: Características, Fuentes Y Etapas Del Conflicto.
5. Métodos Para La Resolución O Supresión Del Conflicto: Mediación, Conciliación Y Arbitraje.
TEMA 2: CONTRATO DE TRABAJO.
TEMA 3: SEGURIDAD SOCIAL, EMPLEO Y DESEMPLEO.
TEMA 4: EVALUACIÓN DE RIESGOS PROFESIONALES, PLANIFICACIÓN Y APLICACIÓN DE MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN EN LA EMPRESA. |
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Requisitos de acceso: |
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Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales. |
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Observaciones: |
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La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación
Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP).
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