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Curso Servicios Al Consumidor
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Localización:
Avilés ,Asturias (España) |
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Duración:
Consultar |
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Plazas: |
Consultar |
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Horario:
1 |
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Nº Horas:
1400 |
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Titulación:
consultar |
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Bolsa de Trabajo: consultar |
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Objetivos: |
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consultar |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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- Inspección De Consumo (105 Horas) :
la Inspección De Consumo.
normativa Aplicable a La Inspección De Consumo: Definición, Características, Parámetros Exigibles, Irregularidades Más Frecuentes.
infracciones y Sanciones En Materia De Protección Al Consumidor
competencia De Las Distintas Administraciones En Materia De Inspección: Central, Autonómica y Local.
técnicas De Inspección. Toma De Muestras y Actas De Inspección De Consumo.
- Información y Atención Al Consumidor (225 Horas) :
el Consumidor.
instituciones y Organismos (públicos y Privados) De Protección Al Consumidor. Competencias. Departamentos De Atención Al Consumidor En Las Empresas.
reclamaciones y Denuncias.
mediación y Arbitraje
comunicación y Negociación.
control De Calidad Del Servicio.
- Organización De Sistemas De Información De Consumo (190 Horas) :
fuentes De Información Sobre Consumo
técnicas De Catalogación y Archivo.
elaboración De Boletines De Prensa, Sumarios.
el Proceso Documental: Entrada, Tratamiento y Difusión Del Documento.
organización De Los Centros Documentales.
aplicación De La Informática En Servicios Al Consumidor
- Formación Del Consumidor (160 Horas) :
la Sociedad De Consumo
psicología Del Consumidor
investigación Del Mercado De Consumo
publicidad.
formación.
técnicas De Dirección De Grupos.
la Programación De Actividades.
- Aplicaciones Informáticas De Propósito General (130 Horas) :
introducción a La Informática.
sistemas Operativos.
redes Locales.
procesadores De Textos: Diseño, Edición e Im Presión De Documentos.
hojas De Cálculo: Diseño y Edición De Modelos, Gráficos e Impresión.
base De Datos: Creación, Actualización, Consultas e Impresión.
- Formación y Orientación Laboral (65 Horas) :
la Iniciativa Empresarial y El Trabajo Asalariado.
inserción Profesional
el Estado y Las Leyes Laborales.
condiciones De Trabajo y Salud Laboral.
- Formación En El Centro De Trabajo (440 Horas) :
procesos De Obtención De Información En Materia De Consumo
atención Al Consumidor.
organización y Tratamiento De La Información.
inspección De Consumo.
gestión Administrativa En Consumo.
planes Informativos Y/o Formativos En Materia De Consumo. |
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Requisitos de acceso: |
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Poseer El Título De Graduado En Secundaria o Equivalente |
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Observaciones: |
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Salidas Profesionales:
técnico En Consumo De Las Oficinas De Información Al Consumidor De Las Administraciones Públicas * Técnico En Consumo En Los Organismos Públicos y Privados De Defensa De Los Consumidores * Técnico En Consumo De Las Cooperativas De Consumo * Técnico En Información/atención Al Cliente* Técnico De Inspección De Consumo
estudios a Los Que Da Acceso:
diplomado En Biblioteconomía y Documentación
diplomado En Ciencias Empresariales
diplomado En Educación Social
diplomado En Estadística
diplomado En Gestión y Administración Pública
diplomado En Informática
diplomado En Relaciones Laborales
diplomado En Trabajo Social
técnico En Empresas y Actividades Turísticas |
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