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Curso Superior En Calidad Y Calidad Total En Sector Público Y Empresas Privadas
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Tipo de Curso:
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Formación Continua Empresas
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Temática: |
Calidad
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Modalidad: |
a distancia
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Precio: |
consultar
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Duración:
Consultar |
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Plazas: |
Consultar |
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Horario:
No disponible |
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Nº Horas:
800 |
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Titulación:
certificado expedido por el centro |
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Convocatoria:
Abierta |
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Objetivos: |
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Para qué te prepara:
Para actuar como Director de Calidad y Calidad Total en Empresas Públicas y Privadas
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Metodología: |
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TELEFORMACIÓN-Distancia
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Programa: |
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TEMA 1 . Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad
Tema 2. Introducción a las Normas ISO : Antecedentes, Principios y Marco Actual
TEMA 3. Sistemas de Gestión de Calidad: Norma UNE-EN ISO :
TEMA 4. Importancia de la Calidad en el Diseño y Desarrollo.
TEMA 5 . La Gestión de la Calidad en el Proceso de Compras.
TEMA 6 . Gestión de la Calidad en la Producción y Prestación de
TEMA 7. Calidad en los Servicios al Cliente. Calidad en la Venta y
TEMA 8. Normalización, Acreditación y Certificación
TEMA 9 . Documentación de los Sistemas de Gestión de la Calidad
TEMA 10.EL MIX DEL MARKETING
TEMA11 . EL SERVICIO AL CLIENTE Y EL MIX DEL MARKETING
TEMA 12 .EL CUIDADO DE LOS CLIENTES EXISTENTES
TEMA 13 . FORMAS DEL SERVICIO AL CLIENTE
TEMA 14. SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LA SEGMENTACIÓN
MÓDULO : CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE ª PARTE
TEMA 1. EL CLIENTE Y LA CALIDAD DE SERVICIO
TEMA 2. PROGRAMA BÁSICO Y DOCUMENTACIÓN PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
TEMA 3. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
TEMA 3. PLANIFICACIÓN DE ACCIONES DE MEJORA CONTINUA DE CALIDAD
TEMA 4. INTRODUCCIÓN AL BENCHMARKETING
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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Dirigido a:
Personas interesadas en especializarse en gestión y dirección de calidad
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