Curso Técnicas De Comunicación En La Venta

	Tipo de Curso:	Cursos Gratis para Trabajadores

	Temática:	Comercial/Ventas

	Modalidad:	a distancia

	Precio:	consultar
	Subvencionado	Si . Observaciones: A coste cero

Centro

MÁSTER CUM LAUDE

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Duración: Consultar	Plazas:	Consultar

Horario: Flexible


		Nº Horas: 80

		Titulación: Diploma acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización del curso.

		Convocatoria: Abierta

		Objetivos:
		OBJETIVOS - Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa. - Formar a los trabajadores en diversos aspectos que le habiliten para el desarrollo de funciones relacionadas con las ventas y la comunicación empresarial. - Dotar a los trabajadores de los conocimientos necesarios para poder llegar a cubrir las necesidades de los clientes, llevando a cabo un proceso de venta de calidad. - Dar a conocer las pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de comunicación en la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre este tipo de técnicas. OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Dotar de las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, proporcionando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. - Dotar de los conocimientos necesarios para identificar las necesidades de los clientes como principal motivación hacia la compra. - Proporcionar las técnicas específicas para llevar a buen término cada una de las etapas de la venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta, así como la resolución de las objeciones de los clientes. - Analizar el equipo humano de ventas, y los perfiles de sus integrantes: director, comercial y vendedores.

		Metodología:
		consultar

		Programa:
		LA COMUNICACIÓN COMERCIAL TEMA 1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 1.1. La venta empresarial como actividad de marketing 1.2. La venta como proceso 1.3. El equipo y el director de ventas 1.4. La comunicación interpersonal 1.5. La comunicación externa empresarial TEMA 2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I) 2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor 2.2. Las necesidades de los clientes 2.3. Tipos de clientes 2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente 2.5. Las percepciones del consumidor 2.6. Los motivos de compra TEMA 3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II) 3.1. El cliente ante los mercados masivos 3.2. Motivaciones en las compras entre empresas 3.3. La identificación de las necesidades en los productos 3.4. La oferta del producto por el vendedor TEMA 4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR 4.1. El vendedor como comunicador 4.2. Estrategias para crear al vendedor 4.3. La escucha activa en el vendedor 4.4. El perfil del vendedor 4.5. Capacidades ante la venta BLOQUE II EL PROCESO DE VENTA TEMA 1. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA 1.1. El concepto de venta y la comunicación empresarial 1.2. La identificación de las necesidades del cliente 1.3. Las cualidades del vendedor 1.4. Fases en el proceso de venta TEMA 2. EL PROCESO DE VENTA (I): FASE PREVIA Y DEMOSTRACIÓN 2.1. Fase previa 2.2. La oferta del producto 2.3. La demostración 2.4. La negociación TEMA 3. EL PROCESO DE VENTA (II): OBJECIONES Y CIERRE DE LA VENTA 3.1. La dificultad de las objeciones 3 2. El cierre de la venta TEMA 4. EL SERVICIO POSVENTA 4.1. El servicio al cliente 4.2. Gestión de quejas y reclamaciones 4.3. El seguimiento de la venta 4.4. La fidelización por la oferta TEMA 5. LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE VENTAS 5.1. La administración de ventas 5.2. La dirección de ventas 5.3. Actividades y dimensiones de la dirección comercial 5.4. La planificación estratégica de ventas 5.5. Organización del equipo de ventas 5.6. Selección del equipo de ventas 5.7. La contratación e integración de los vendedores 5.8. La formación en ventas TEMA 6. GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS 6.1. El potencial de marketing 6.2. La previsión de ventas 6.3. Elaboración de presupuestos 6.4. Territorios de ventas 6.5. Cuotas de ventas 6.6. Valoración del rendimiento de ventas

		Requisitos de acceso:
		consultar

		Observaciones:
		- Si eres trabajador en Régimen General, disfruta del curso a coste cero a través de la Formación Bonificada. - Si eres trabajador Autónomo disfruta del 2x1 en cursos

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