El Aul@ Virtual de Técnicas de venta ha sido concebida con una metodología dinámica e interactiva, basada en el aprendizaje activo y participativo del alumno.
En este curso se transmiten conocimientos, actitudes y destrezas que son válidos para cualquier sector en el que se desarrollen actividades comerciales. Se trata de una acción con cierto grado de especialización que capacita para desarrollar competencias en puestos de trabajo a nivel comercial y de relación con clientes que llevan consigo la responsabilidad de la gestión de la venta.
Metodología:
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Programa:
Unidad didáctica 1: Introducción.
1. Términos clave del marketing.
2. La función de venta: Concepto.
3. Elementos y reglas de la venta.
4. La importancia de la fidelización.
Unidad didáctica 2: La figura del cliente.
1. Tipología de clientes.
2. Expectativas del cliente.
3. Diagnóstico de necesidades.
4. La personalización de la venta.
Unidad didáctica 3: Técnicas de venta.
1. Fases de la venta.
2. Principales técnicas de venta.
3. Técnica AIDAS.
Unidad didáctica 4: Fases en el diálogo de ventas.
1. Toma de contacto y presentación del objetivo.
2. Argumentación.
3. Demostración.
4. Tratamiento de objeciones.
Unidad didáctica 5: El cierre de la venta.
1. El cierre de la venta.
2. Técnicas para cerrar la venta.
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