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Nº Horas:
80 |
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Titulación:
Técnicas de Venta |
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Objetivos: |
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Objetivo General
• Proporcionar a personas con una clara orientación comercial, los
conocimientos, destrezas y actitudes necesarias para poder
desempeñar la labor de vendedor.
Objetivos Específicos
• Conocer las funciones y deberes de un vendedor profesional.
• Planificar una venta: conocer los productos/servicios, organizar las
visitas, preparar el argumentario, etc.
• Distinguir y usar la comunicación verbal y la no verbal.
• Saber escuchar.
• Generar confianza, atraer la atención y despertar interés en el cliente
en la toma de contacto.
• Reconocer las necesidades y motivaciones que lleva a una persona a
comprar.
• Conocer el origen de las objeciones.
• Rebatir las objeciones mediante una argumentación adecuada.
• Preparar una negociación.
• Distinguir las diferentes estrategias y tácticas de negociación.
• Reconocer los indicios que indican que el cliente está listo para la
firma del contrato.
• Conocer las diferentes técnicas de cierre.
• Abordar una venta múltiple.
• Saber proporcionar un buen servicio postventa al clientes. |
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Metodología: |
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El curso se desarrollará en una modalidad totalmente online, a través de una plataforma de Teleformación (Moodle), a la que todos los alumnos/as tendrán acceso desde el inicio del curso mediante una clave.
En la plataforma el alumno podrá acceder a los contenidos del curso
adaptados a este nuevo medio que es Internet, su carácter multimedia lo hacen muy interactivos, intuitivos y de un alto valor didáctico; también podrán disponer de todos los recursos (foro, autoevaluación, chat, agenda, correo-e, glosario, tareas, etc.) necesarios para el seguimiento eficaz del curso. Además de trabajar los contenidos el alumno tendrá que realizar:
• una autoevaluación por unidad, podrán ser ejercicios de diferentes
tipos (opción múltiple, relacionar, verdadero/falso, etc.). La
autoevaluación se podrá realizar todas la veces que queramos.
• Una evaluación por módulo, que será tipo test (opción múltiple) y
constará entre 20 y 25 ítems. Para la evaluación únicamente habrá
un intento.
• Varias actividades cortas por unidad (una por cada apartado de
contenidos) que se planteará desde la plataforma y serán todas
individuales. La entrega de esta actividad se realizará a través de la
herramienta destinada para ello en la propia plataforma. En la propia
actividad se indica la fecha límite de entrega que tendrá un carácter
orientativo. |
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Programa: |
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Módulo I: Preparando la venta
Unidad 1: El perfil de vendedor
o Perfil del vendedor
o Funciones del vendedor
o Deberes del vendedor
o Imagen del vendedor
Unidad 2: Organización de la venta
o Preparando la argumentación
o Organizando visitas
o Prospección
Unidad 3: La Comunicación
o Componentes de la comunicación
o Comunicación verbal
o Comunicación no verbal
o Saber escuchar
Módulo II: Desarrollo de la venta: Toma de contacto y detección de necesidades
Unidad 1: Toma de contacto
o Crear confianza
o Atraer la atención
o Despertar interés
Unidad 2: Las necesidades y motivaciones
o Necesidades y motivación
o Qué influye en el consumidor
o Proceso de decisión
Módulo III: Desarrollo de la venta: Las objeciones y la argumentación
Unidad 1: Las objeciones
o Origen de las objeciones
o Como rebatir las objeciones
o Cómo comportarse
Unidad 2: La argumentación
o La argumentación
o Claves para la argumentación
Unidad 3: La negociación
o La negociación
o Preparar la negociación
o Estrategias de negociación
o Tácticas de negociación
o Rematar la negociación
Módulo IV: Desarrollo de la venta: El cierre
Unidad 1: El cierre de la venta
o Qué es
o Indicios psicológicos
o Técnicas de cierre
o Terminar la entrevista
Unidad 2: Después de la venta
o Ventas múltiples
o Buen servicio |
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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consultar |
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