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Nº Horas:
6 |
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Titulación:
Certificado De Aprovechamiento |
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Objetivos: |
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Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente. |
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Metodología: |
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E-learning. Formación On Line De Alta Calidad. Con Chat y Foro |
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Programa: |
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CONTENIDOS DE TELEOPERADORES
1. Contacto telefónico inicial con el cliente
2. Elementos y técnicas que influyen en la comunicación
3. Realizar una comunicación efectiva
4. Resolución de problemas
5. Evaluación situaciones prácticas
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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Este curso puede realizarse a coste cero, subvencionado a través de la Fundación Tripartita |
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