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Nº Horas:
8 |
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Titulación:
consultar |
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Objetivos: |
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OBJETIVOS DE LA ACCION FORMATIVA: El alumno conseguirá
Mejorar su eficacia y productividad al teléfono
Incrementar su capacidad de escucha activa
Culminará con éxito operaciones de venta telefónica
En definitiva, adquirirás conocimientos y habilidades críticos para cerrar una venta telefónica con éxito.
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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ü La venta telefónica: diferencias, dificultades.
ü Tipología de clientes y vendedores
ü Comunicación telefónica
o El lenguaje generador de imagen profesional
o El valor de la escucha
o Actitud: confianza y seguridad
ü Estructura de la entrevista telefónica
o Presentación personal y de empresa
o Detección de necesidades
o Tratamiento de objecciones
o Técnica AIDA
o Cierres de venta telefónica
ü Atención de clientes potencial
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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Dirigido a :Vendedores, Técnicos Comerciales, Televendedores, Gestores Comerciales y personal de apoyo a departamentos comerciales, de Marketing y Comunicación. |
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