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Nº Horas:
consultar |
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Titulación:
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Objetivos: |
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-Adquirir las habilidades necesarias para enfrentarse a las estrategias evasivas de los deudores y negociar el cobro.
-Desmontar las estragias evasivas del moroso (1 escenificación).
-Alcanzar el compromiso de pago mediante una negociación efectiva (3 escenificaciones).
-Utilizar el lenguaje adecuado en la reclamación de impagados (1 escenificación).
-Conocer y llevar a la práctica los diferentes estilos de negociación con morosos en función del tipo de deudor (4 escenificaciones).
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Metodología: |
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La metodología presencial utilizada es dinámica y participativa, lo que facilita la transferencia de los conocimientos y técnicas aprendidas en el desempeño profesional diario.
Durante nuestras jornadas formativas se desarrollan actividades y casos prácticos, así como el análisis de ejemplos reales y sus resultados.
Se combinan diferentes métodos didácticos activos para fomentar la participación y el intercambio de experiencias, la resolución de dudas y el aprendizaje.
FORMACIÓN IN-COMPANY
Para bonificar su Formación In Company a través de la Fundación Tripartita, cuente con nosotros, realizamos la gestión sin ningún tipo de coste para su empresa.
Si desea este curso diseñado a su medida, no dude en solicitarnos una propuesta de Formación In Company. Para cualquier otro curso que integre su Plan de Formación, consulte nuestro Catálogo (disponible en: www.globalestrategias.es), adaptamos nuestros cursos a sus demandas específicas.
Para más información, puede ponerse en contacto con el Departamento de Formación In Company en el 902 22 50 90.
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Programa: |
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1. CÓMO ENFRENTARSE A LA ESTRATEGIA EVASIVA DEL DEUDOR Y A LAS TÁCTICAS DE LOS MOROSOS
La clave de la estrategia evasiva del moroso.
Las diferentes tácticas del moroso para “escaquearse” y cómo enfrentarse a ellas.
Reconocer las excusas del “mal pagador”: las más habituales.
2. LA NEGOCIACIÓN EFECTIVA DEL IMPAGADO
Las normas fundamentales en negociación de cobros.
Los errores más habituales en la gestión de cobros.
Cómo enfrentarse a las objeciones y excusas del impagado conminándole a pagar.
3. LA COMUNICACIÓN EFICAZ PARA EL COBRO
Objetivo de la comunicación con el deudor.
La voz transmite imágenes por teléfono.
Los puntos clave de la comunicación en el cobro.
Comunicación persuasiva: escucha activa, empatía, feedback, asertividad, mimetización.
4. LOS ESTILOS EN NEGOCIACIÓN DE COBRO Y TIPOS DE NEGOCIADORES DE COBROS
Estilos del gestor de cobros: pasivo, agresivo, amigo, seductor, paternalista, asertivo.
Cualidades y características del buen negociador de cobros.
Lo que nunca ha de hacer el gestor de cobros y sus errores psicológicos.
5. RECAPITULACIÓN DE LAS SITUACIONES PLANTEADAS Y DE LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS, PUESTA EN COMÚN DE DUDAS, PLANTEAMIENTOS REALES DE LOS ASISTENTES Y REFLEXIÓN FINAL |
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Requisitos de acceso: |
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Responsables de Gestión de Cobros. Directores Financieros. Responsables de Administración. Responsables de Facturación. Credit Managers. Controllers. Departamentos de Riesgos y Créditos.
También disponible para personal de sus Delegaciones Internacionales.
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Observaciones: |
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INICIO:
Madrid: 7 de Julio de 2010.
Madrid: 18 de Octubre de 2010.
horario: De 10.00 a 14.00 y de 15.30 a 18.30 h.
1er inscrito: 495€ + 18% de IVA
Consulte nuestros descuentos especiales para dos o más inscripciones de la misma empresa.
Este curso cumple los requisitos para bonificarse un mínimo de 91€ por alumno. Si lo desea, le tramitamos su bonificación de la Fundación Tripartita sin ningún tipo de coste para su empresa ¡Consúltenos!
Información útil en caso de Bonificación por la Fundación Tripartita:
Nuestros seminarios presenciales son bonificables por 7 horas formativas. |
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