Master En Dirección De Marketing Y Gestión Comercial + Cambridge International Diploma In Marketing

	Tipo de Curso:	Master

	Temática:	Marketing Ventas

	Modalidad:	presencial

	Precio:	5900 €

	Forma de Pago y financiacion:	financiación

Centro

ESCUELA SUPERIOR DE NEGOCIOS Y TECNOLOGIAS

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Localización: Bilbao,Vizcaya (España)

Duración: Consultar	Plazas:	30

Horario: Viernes tarde y Sábados mañana


		Nº Horas: 350

		Titulación: Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

		Bolsa de Trabajo: Este curso tiene bolsa de trabajo

		Salida Laboral:
		Prácticas remuneradas

		Objetivos:
		El principal objetivo del programa es proporcionar una visión teórico - práctica de las funciones y aplicaciones del Marketing y la Gestión Comercial en la empresa. A su vez, otro objetivo es aportar a los asistentes las herramientas de apoyo de toma de decisiones de marketing y venta. Capacitar al alumno para el análisis de problemas y situaciones y posterior toma de decisiones aplicando lo aprendido en clase, fijando objetivos, metas, indicando estrategias a seguir, planificando acciones y desarrollando sistemas de control.

		Metodología:
		consultar

		Programa:
		1.- El Nuevo Entorno Empresarial. El sistema empresarial en el siglo XXI. El concepto de la comunicación total. La gestión hacia la excelencia. La calidad total. La auto evaluación E.F.Q.M. Análisis de las necesidades futuras y mapa estratégico. El proceso de la gestión de cambio. 2.- La Gestión Directiva. Definición del negocio, misión, visión y valores compartidos. Los estilos de dirección. Psicología para directivos. El liderazgo. El equipo. La motivación. 3.- Marketing y empresa. Concepto y enfoques. El sistema estratégico de la empresa. El cambio cultural y estratégico. La competitividad. La gestión de la calidad total. Las nuevas tendencias del Marketing. 4.- El comportamiento del consumidor. El comportamiento del consumidor. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor. El proceso de decisión de compra. 5.- El Marketing Estratégico. Las fuerzas competitivas de una industria. Análisis de las cinco fuerzas competitivas. Análisis de la competencia, clientes y proveedores. El Benchmarking y sus aplicaciones. Matrices de posicionamiento estratégico y de los sectores industriales. El perfil competitivo. Planes estratégicos por productos. Estrategia de Segmentación de mercados y de diferenciación y posicionamiento. 6.- Análisis Financiero para el Marketing. El Balance. La Cuenta de Resultados. 7.- El Plan de Marketing. Plan de Marketing Estratégico y Plan de Marketing Operacional. Análisis Externo. Análisis Interno. Diagnóstico de Situación. Objetivos de Marketing. Estrategias de Marketing. Las herramientas de seguimiento y control. 8.- Sistemas de Información de Marketing. Análisis estadísticos. Investigación cuantitativa, cualitativa y observacional. Investigaciones específicas y estudios continuos. 9.- Política de Producto. El ciclo de vida de los productos. Lanzamiento de nuevos productos o servicios. Los atributos del producto. La gestión de marcas. □ Qué es una Marca □ Actuación de las Marcas □ Marcas registradas y debidamente protegidas 10.- Política de Precios. El Precio. La fijación de precios en la empresa. Estrategias de precios. El escandallo de costes y tasa horaria. La Matriz de tarifa de precios de venta. La presentación del Precio. ABC Activity Cost 11.- Política de Distribución. El sistema comercial. Las funciones de distribución. La distribución desde el punto de vista del fabricante: Decisiones estratégicas y tácticas La distribución desde el punto de vista del distribuidor: Localización y merchandising Tendencias y cambios en la distribución: Cómo adaptarse al futuro. Trade Marketing. El Trade Marketing. Funciones y objetivos. Area de responsabilidad del Trade Marketing. Distribución y relación con grandes cuentas. 12.- La Logística aplicada al Marketing. Importancia de la Logística para el Marketing. Puntos de interés en la gestión de stocks. La logística como elemento clave en la atención al cliente. La logística como ventaja comparativa. 13.- Política de Comunicación. El Plan de Comunicación. La Comunicación como parte integrante del Marketing. El proceso de la comunicación global. Imagen Corporativa. Publicidad: Campañas, objetivos y presupuesto. Valoración de la eficacia de la publicidad. Promociones de ventas. Relaciones Públicas: comunicación corporativa y externa. Protocolo empresarial. 14.- El Marketing Internacional. El Plan de Marketing Internacional Las Ferias Internacionales La Logística Internacional Los métodos de cobro y pago 15.- El Marketing Virtual. E-Business. Marketing en Internet. Comercio entre Empresas Los medios publicitarios en Internet. La Investigación de mercados vía Internet. Contenidos 16.- Marketing Relacional “El secreto de la fidelidad” El porqué del marketing relacional La necesidad de fidelizar clientes La rentabilidad de los clientes y su valor Tipología de clientes El pasillo de clientes y los momentos de la verdad Estrategias de marketing relacional Sugerencias para implantar un programa de marketing relacional 17.- Marketing Directo. Creación de base de datos segmentando a la clientela. Calificación de los clientes potenciales en ABC y planificación de estrategias. Elaboración y realización de una campaña de Marketing Directo. 18.- La organización comercial. La organización del trabajo de los vendedores. El estudio de rutas. Los circuitos de visitas. La cartera de clientes, el muestrario. La ficha y el maestro de clientes. Los informes de visitas a clientes. La administración de ventas y su organización. Las estadísticas de ventas. 19.- La fuerza de ventas. El liderazgo, motivación del equipo de vendedores. La personalidad y perfil del vendedor. La selección e incorporación de vendedores. La valoración y remuneración de vendedores. La formación de los equipos de vendedores. 20.- La Previsión de las Ventas. Diagnosis de las zonas y de la clientela. Factores que influyen en las ventas. Etapas y métodos para una previsión de ventas. Las estrategias comerciales y política comercial. Los objetivos y su seguimiento y control. 21.- Técnicas avanzadas de venta. La Venta. Evolución de la Venta. La Programación Neurolinguística (PNL) en la Venta. Las motivaciones de compra. Metaprogramas de la PNL en la Venta. La entrevista de Venta. El Lenguaje no verbal en las Ventas. 22.- La satisfacción del cliente. Análisis. Conceptos básicos. Medición. Análisis. 23.- Marketing Audit. Objetivos. Criterios de medición. Forma de hacer el Marketing Audit.

		Requisitos de acceso:
		Diplomados, Licenciados o Profesionales.

		Observaciones:
		Inicio: Octubre 2009 Fin: Junio 2010 PRÁCTICAS GARANTIZADAS BOLSA DE TRABAJO ASESORAMIENTO LABORAL Formas de pago Una vez admitida la solicitud, el candidato deberá abonar el 10% del coste del Master en concepto de reserva de plaza. El resto se puede abonar de las diferentes formas: • Al contado: La primera semana del Master. • Financiado a través de Esden sin ningún coste adicional, en nueve plazos, de octubre - noviembre de 2009 a Junio - Julio de 2010. • Financiado a través de Entidades Bancarias (Banco Santander y La Caixa) con condiciones preferentes como alumnos de Esden.

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