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Master En Marketing 20 Y Custumer Service
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Localización:
Barcelona,Barcelona (España) |
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Duración:
Consultar |
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Plazas: |
Consultar |
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Horario:
Horario: Mar y Jue de 19 a 22 Viernes de 18:00 a 21:00 y Sábados de 9:00 a 14:00 |
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Nº Horas:
300 |
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Titulación:
Master |
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Objetivos: |
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Conocer y aplicar el nuevo enfoque del marketing 2.0 en un entorno multimedia e interactivo.
Conocer los nuevos formatos de comunicación que este entorno está
generando. Aplicar las técnicas más eficaces en Marketing Directo Interactivo, en la gestión integrada de Campañas 2.0, con el dominio de la creatividad y el dominio de la nueva publicidad en un entorno digital y online.
El alumno aprenderá desde cómo hacer una Estrategia y Planificación de Marketing en un entorno 2.0, cómo aprovechar y optimizar la Publicidad Interactiva y conectar con el cliente/consumidor, así como utilizar los medios y redes sociales y la gestión de la reputación online y la fidelización de clientes.
Aplicar las nuevas tecnologías interactivas a los procesos de Atención y Servicio al Cliente (Customer Service) |
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Metodología: |
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consultar |
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Programa: |
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El Marketing 2.0 El Marketing en Internet. De la Web 1.0 a la Web 2.0
Reinventando el MK tradicional. Orientación a un Marketing Interactivo. El Marketing de relaciones en un entorno multimedia e interactivo. Estrategias 2.0.
Posicionamiento y Marcas 2.0. ¿Cómo actúan las marcas en el universo virtual? Principales estrategias de Posicionamiento
Captación y estrategias de segmentación 2.0. El impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad y el consumo. Los nuevos segmentos y nichos de consumo.
Marketing Relacional y Fidelización de clientes en entornos digitales. Programas de Fidelización a través de internet.
El nuevo Marketing Directo: E-mail Marketing y Marketing de Proximidad. Estrategias de Marketing Mobile. Marketing one-to-one a través de medios interactivos.
La Publicidad digital. Formatos publicitarios en internet.
In Game Advertising. Una nueva forma de publicidad en Videojuegos. Formatos de publicidad In Game.
Marketing Viral. Estrategias de Marketing Viral.
El Comercio electrónico
Marketing de buscadores SEO-SEM
El nuevo Marketing en Portales Sociales. SRS (Sitios de Redes sociales) de Éxito. Redes sociales generales y de contenidos especializados. Blogs, 2.0 y 3.0, wikis…
Creatividad directa e interactiva. Nuevas formas de Creatividad aplicadas a los nuevos medios y soportes de Comunicación.
Marketing de Guerrilla. Estrategias y Técnicas de Guerrilla en un entorno digital e interactivo.
Marketing e innovación. El nuevo enfoque del Marketing como generador de valor en los procesos de innovación de la Empresa
Customer Service 2.0: Atención y Servicio al Cliente. La interacción con el cliente a través de la WEB y las otras herramientas Interactivas. Reducción de costes de servicio, mejora de eficiencia y control
de la calidad percibida por el cliente como resultado de la interacción. |
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Requisitos de acceso: |
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consultar |
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Observaciones: |
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Fecha inicio: 28/02/2012
fecha fin: 21/02/2013
Horario: Mar y Jue de 19 a 22 Viernes de 18:00 a 21:00 y Sábados de 9:00 a 14:00
Precio: 3900€ |
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