Master Posgrado En Gestión De La Reputación Online

	Tipo de Curso:	Master

	Temática:	Marketing Ventas

	Modalidad:	online

	Precio:	3700 €

Centro

Online Business School (OBS)

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Duración: Consultar	Plazas:	Consultar

Horario: No disponible


		Nº Horas: consultar

		Titulación: consultar

		Objetivos:
		El Máster en Online Reputation & Community Management está diseñado para formar profesionales multidisciplinares que sepan explotar los diferentes canales digitales y tengan las habilidades para comunicar y conversar con los usuarios buscando dos objetivos: Potenciar nuestra reputación online. Maximizar nuestra presencia en comunidades virtuales.

		Metodología:
		Online

		Programa:
		ENTORNO COMPETITIVO La economía digital y la sociedad del conocimiento Nuevos paradigmas económicos. Principales cambios tecnológicos. Sociedad digital y del conocimiento. REPUTACIÓN ONLINE Creación de la Identidad Digital y la Reputación Online Conceptos de Identidad Digital y Reputación Online Un proyecto transversal dentro de la organización. Primeros pasos. Estrategias de comunicación online Gestión de la Identidad Digital y la Reputación Online Monitorización y seguimiento de la actividad en la red Análisis, fijación de objetivos y plan de acción Participar e influenciar Monitorizar y corregir Gestión de crisis online Prevención: Tener un protocolo de actuación ante una crisis. Aspectos claves en la gestión de una crisis online Casos reales de gestión de crisis online: donettes, Programa de T5 “La Noria” COMMUNITY MANAGEMENT Creación y Gestión de Contenidos Gestión de audiencias Vídeo. Motivos de Viralidad. Producción y Distribución Online Fotografía. Creación de imágenes Blogs. Aproximaciones al blog corporativo o de producto. Geolocalización y mobilidad Usabilidad y meritocracia: gestión de la notoriedad User Generated Content y Contenidos Sindicados Consideraciones Legales Herramientas y plataformas del Community Manager Monitoreo de contenido Análisis en redes sociales e influencia de marca Administración de contenido y productividad Estrategias de rentabilización de Comunidades Virtuales Aspectos claves de la rentabilización y las fuentes de ingresos principales. Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM. Nuevas formas de relación con el consumidor en la estrategia. El Crossumer y el Prossumer, un nuevo consumidor. Publicidad: efectividad y tasa de respuesta. La cuenta de resultados de la comunidad. Casos de estudio. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE ORGANIZACIONES Analíticas y métricas Auditoría y tracking Reporting Implementación Optimización y Testing Perfil y skills del profesional digital Entender el entorno digital Habilidades comunicativas Atención al cliente / usuario Visión global y heurística del negocio / empresa Herramientas para la gestión de la reputación online. PROYECTO FINAL

		Requisitos de acceso:
		Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.

		Observaciones:
		Dedicación: Equivalente a 20 créditos ECTS Fecha de inicio: Mayo 2012 Duración: 10 meses Metodología: Online

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